La Redoute, een toonaangevend merk op het gebied van mode en woninginrichting, deed een beroep op Stellar om haar influencer marketingstrategie te herzien, met name tijdens haar speciale “Black Friday”-campagne. Het doel: de effectiviteit en ROI van de acties garanderen en de synergie en productiviteit van de teams verbeteren door de grenzen tussen Branding en Performance weg te nemen.
Vandaag de dag worden bedrijven die actief zijn op sociale netwerken en in beïnvloedingsmarketing zoals La Redoute geconfronteerd met een groot aantal uitdagingen: ervoor zorgen dat een groot aantal doelstellingen wordt bereikt via creatieve en authentieke campagnes, de prestaties en winstgevendheid van hun acties meten en tegelijkertijd de tijd en inspanningen van interne teams maximaliseren voor een hogere productiviteit.
Bij La Redoute wordt het invloedskanaal binnen de marketingafdeling beheerd door twee teams met verschillende doelstellingen: het Brand team (zichtbaarheid, merkimago, betrokkenheid) en Performance (verkeer, conversie) die van oudsher verschillende campagnes lanceerden. Vanaf 2021 besloten het merk en zijn strategische en affiliate partner Awin om acties te ondernemen met meer synergie en een gezamenlijke aanpak tussen de teams. Ze wilden ook een oplossing vinden om de KPI’s te homogeniseren op een model op maat van La Redoute en vooral om de resultaten en de rentabiliteit van hun campagnes te analyseren.
Voor Black Friday en de eindejaarsperiode zochten de twee actoren naar software om een unieke influencercampagne te lanceren waarmee de twee marketingteams
Campagne
Voor haar Black Friday en eindejaarsactie lanceerde La Redoute een beïnvloedingscampagne op Instagram door samen te werken met meer dan 80 ambassadeurs die zich richten op het gezin, mode en/of levenskunst.
In minder dan 4 weken tijd, dankzij de Stellar tool en een gestructureerde samenwerking tussen de Brand en Performance teams, werden de 80 influencers gemakkelijk :
Als marktleider in Frankrijk en de Benelux en gebruikt in ongeveer dertig landen, stelt Stellar La Redoute in staat de juiste ambassadeurs te identificeren, hun profielen en doelgroepen te analyseren, hun campagnes te plannen en te beheren en hun impact te meten via : het automatisch monitoren van content, het verzamelen van metrics volgens verschillende KPI’s en het berekenen van ROI (Return On Investment), EMV (Earned Media Value) en efficiency metrics (bijv.CPC, CPE).
Met haar tool heeft Stellar La Redoute concreet in staat gesteld om :
Deze samenwerking heeft ongelooflijke resultaten opgeleverd voor Stellar en La Redoute. De 3 prijzen “Les Cas d’Or” die aan Stellar werden toegekend, vormen het vruchtbare hoogtepunt van deze samenwerking.
Door het automatiseren en verbeteren van processen heeft La Redoute haar partnerschappen met de meest relevante en succesvolle influencers aanzienlijk uitgebreid. De loyaliteit van influencers is versterkt dankzij optimale communicatie, een directe relatie en de promotie van de influencer als ambassadeur of premium partner.
Er is eindelijk een balans gevonden tussen Brand en Performance investeringen, nu gebaseerd op productcontent en return on investment.
Naast een optimale verdeling van de budgetuitgaven heeft de implementatie van een crossmediale meting die specifiek is voor La Redoute het mogelijk gemaakt om een globaal en ongedifferentieerd beeld te krijgen van de campagneprestaties.
De nieuwe processen zijn uitgebreid naar de hele marketingafdeling. Het aanleren van nieuwe werkmethoden werd vergemakkelijkt door Stellar en maakte het mogelijk om alle endogene en exogene initiatieven te heroverwegen met als gemeenschappelijke basis een samenwerkingsgeest ten dienste van de prestaties.
Toegekend door:
