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Certaines parties du Site sont facturées sur une base d’abonnement (« Abonnement(s) »). Vous serez facturé à l’avance sur une base récurrente et périodique (« Cycle de Facturation »). Les cycles de facturation sont définis soit sur une base mensuelle, soit annuelle, selon le type de plan d’abonnement que vous sélectionnez lors de l’achat d’un Abonnement.

À la fin de chaque Cycle de Facturation, votre Abonnement sera automatiquement renouvelé sauf annulation de votre part ou par Stellar. La date de renouvellement de votre cycle de facturation peut être trouvée dans votre section « Mon Compte / Facturation ». Pour les cycles de facturation mensuels, votre carte de crédit sera débitée la veille de la date de renouvellement.

Vous pouvez annuler le renouvellement de votre Abonnement soit via votre page de gestion de compte en ligne, soit en contactant l’équipe de réussite client de Stellar. Vous perdrez immédiatement l’accès à votre compte et aux données une fois l’annulation effectuée.

Vous pouvez les joindre via la boîte de chat intégrée à l’application ou par email à contact@stellar.io. Notez que pour les plans non mensuels qui sont payés par virement bancaire, un préavis de (2) deux mois est requis pour toute annulation ou modification de votre abonnement suivant. De plus, il n’est pas possible de rétrograder au cours de votre plan annuel (nombre de modules ou d’influenceurs).

Un moyen de paiement valide, y compris une carte de crédit, est requis pour traiter le paiement de votre Abonnement. Vous devez fournir à Stellar des informations de facturation précises et complètes, y compris le nom complet, l’adresse, l’état, le code postal, le numéro de téléphone et les informations d’un moyen de paiement valide. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez automatiquement Stellar à facturer tous les frais d’Abonnement encourus par votre compte à de tels instruments de paiement.

*Modification des frais

Stellar, à sa seule discrétion et à tout moment, peut modifier les frais d’Abonnement pour les Abonnements. Tout changement des frais d’Abonnement prendra effet à la fin du Cycle de Facturation en cours.

Stellar vous fournira un préavis raisonnable de tout changement dans les frais d’Abonnement pour vous donner l’opportunité de résilier votre Abonnement avant que ce changement ne devienne effectif.

Votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur du changement des frais d’Abonnement constitue votre accord pour payer le montant modifié des frais d’Abonnement.

*Remboursements

Certaines demandes de remboursement pour les Abonnements peuvent être considérées par Stellar au cas par cas et accordées à la seule discrétion de Stellar.

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Effective depuis février 2018