Des services experts.
À chaque étape.
Nos services experts pour tirer le maximum de votre stratégie d'influence marketing :
Votre plateforme, parfaitement maîtrisée dès le premier jour.
Votre customer success manager Stellar dédié est à vos côtés dès le départ : onboarding, accompagnement à la transition, formation et conseils stratégiques. Le Customer Service Premium est disponible en deux niveaux :
Business inclut un onboarding en direct, la gestion de la transition vers la plateforme, des réunions stratégiques avec votre account manager et des formations pour votre équipe tout au long de l'année.
First Class inclut tout ce qui est prévu dans Business, plus plusieurs réunions stratégiques, des sessions de formation supplémentaires, des démonstrations exclusives des nouvelles fonctionnalités et l'adhésion au Stellar Club – où vous contribuez directement à faire évoluer le produit avec notre équipe.
Une influence plus intelligente, propulsée par la data.
Les stratèges en influence marketing de Stellar travaillent aux côtés de votre équipe à chaque étape de vos campagnes, de l'audit pré-lancement à l'analyse post-campagne.
Avant le lancement, nos experts peuvent réaliser un audit de sélection d'influenceurs fondé sur la data pour valider vos choix de créateurs et éliminer les approximations. Pendant vos campagnes, nous construisons et suivons des rapports de performance pour garder chaque KPI sous contrôle. Et une fois terminées, nous plongeons en profondeur dans vos résultats pour en extraire les insights qui guideront vos prochaines décisions.
Tous nos clients bénéficient de ces services :
Customer support 5/7
Via chat, phone, email, or video call, our customer success team advises you and answers your every question, 5 days a week.
Self-onboarding
Upon joining the Stellar platform, you receive a complete video training to help you integrate and master the tool yourself.
New features announcements
With each new feature, update, or improvement to Stellar, you receive an in-app notification and a dedicated newsletter to explain everything to you.
FAQ articles
In the app, you have access to a complete library of regularly updated FAQ articles detailing each feature and calculation of the app.
Video tutorials
For each Stellar module, you’ll find a simple and detailed explanatory tutorial video on the platform to help you understand it.
Influence newsletter
Prêt à tirer encore plus de valeur de Stellar ?
Parlez-nous de votre équipe et nous vous recommanderons le niveau de service adapté à vos besoins.
✅ Découvrez comment tirer le meilleur parti de la plateforme Stellar grâce à l’accompagnement personnalisé de votre account manager dédié
✅ Explorez le service Trusted Advisor et trouvez le niveau adapté aux besoins de votre équipe
✅ Découvrez comment le service Strategic Partner peut prendre en charge vos audits de campagne, vos recherches de créateurs et votre reporting
✅ Obtenez une vision claire de la façon dont Stellar s’adapte à votre workflow, votre marché et vos objectifs
✅ Obtenez des réponses à toutes vos questions auprès d’un expert en influence marketing
Un accompagnement expert. Dès le premier jour.
Laissez notre équipe de customer success vous montrer comment les services premium de Stellar peuvent transformer votre façon de piloter l’influence marketing.
Quelques réponses à vos questions
Stellar est conçu pour :
- Les marques qui gèrent l’influence marketing en interne
- Les agences qui pilotent des campagnes à grande échelle
- Les médias et organisations institutionnelles
Que vous souhaitiez optimiser la découverte de créateurs, l’exécution de campagnes ou le reporting – Stellar accompagne l’ensemble de votre workflow.
Selon les besoins, la maturité et le contexte de votre entreprise, Stellar peut proposer un accès d’essai afin de découvrir la plateforme dans des conditions réelles avant tout engagement. Chaque demande est évaluée au cas par cas par nos équipes commerciales et le management, qui se réservent le droit d’accepter ou non la mise en place d’un essai.
Dans la plupart des cas, il est possible de démarrer en moins d’un jour ouvré après la signature du contrat, selon vos disponibilités. Notre équipe vous accompagne tout au long de l’onboarding pour garantir une mise en place fluide et efficace.
Oui, Stellar est proposé sous forme d’abonnement SaaS. Nos offres sont généralement structurées sur une base annuelle pour les plateformes, tandis que certains services et accès API peuvent également être proposés sous forme de forfaits mensuels selon les besoins et les cas d’usage.
Tous les packages Stellar incluent trois accès utilisateurs individuels en standard. Des accès supplémentaires peuvent être ajoutés facilement à tout moment dans le cadre de votre abonnement.
La tarification de Stellar s’adapte à vos besoins, à la taille de votre équipe, aux fonctionnalités souhaitées et au niveau d’accompagnement attendu. Nos offres démarrent à partir de 299 € par mois.
Que vous soyez une marque, une agence ou un groupe international, nos équipes construisent avec vous une configuration adaptée à votre organisation, vos workflows et vos objectifs afin que vous payiez uniquement pour les modules et usages réellement utiles à votre activité.
Absolument. Stellar est entièrement conforme au RGPD. Nous prenons la confidentialité et la sécurité des données très au sérieux, en garantissant que :
- Vos données sont stockées et traitées en toute sécurité
- Toutes les opérations sont conformes aux normes européennes de protection des données
Oui, nous proposons une API.
Cela vous permet de :
- Intégrer Stellar à votre stack technologique existante
- Automatiser vos workflows
- Connecter vos données entre vos différents systèmes
Nous serions ravis de discuter de vos besoins d’intégration spécifiques lors de la démo.
