Bereik, betrokkenheid, verkeer… Met de toename van KPI’s in influencer marketing kan het moeilijk zijn om onderscheid te maken tussen essentiële en overbodige meetgegevens.
Hoewel elke metriek belangrijk is, zijn sommige relevanter dan andere, afhankelijk van je doelstellingen. Maar hoe vind je je weg in deze jungle van statistieken en acroniemen?
Bij Stellar Tech weten we dat het essentieel is om deze indicatoren te beheersen: ze stellen je in staat om je campagnes in real-time te volgen, aan te passen en te optimaliseren om hun impact te maximaliseren. 📊
In dit artikel leiden onze teams je stap voor stap door de KPI’s van influencer marketing: van hun definitie tot de praktische implementatie volgens elk sociaal medium, inclusief tools zoals Stellar om ze effectief te meten – en zelfs te voorspellen. 🎯
Stellar, het #1 platform om je campagnes in realtime te meten en te optimaliseren.
Wat is een KPI precies?
Een KPI (Key Performance Indicator) is een belangrijke metriek waarmee je de evolutie van een marketingstrategie kunt meten en volgen. Deze metrics zijn essentieel voor het maken van aanpassingen tijdens campagnes en het valideren van het behalen van je doelstellingen.
Bij influencer marketing vallen KPI’s uiteen in twee complementaire categorieën: kwantitatieve indicatoren, die de numerieke prestaties van uw campagnes meten (bereik, betrokkenheid, conversies…), en kwalitatieve indicatoren, waarmee u de perceptie en de werkelijke impact van uw acties op uw publiek kunt evalueren – een dubbele aanpak die zorgt voor een volledig beeld van de prestaties van uw campagne.
Kwantitatieve KPI's: De basis van invloedmeting
Terwijl traditionele marketing voornamelijk gebaseerd is op directe verkoopcijfers, is influencer marketing actief op meerdere vlakken tegelijk: bewustzijn, betrokkenheid, conversie… Deze complexiteit vereist een meer genuanceerde benadering van prestatiemeting.
KPI’s (Key Performance Indicators) moeten de volledige rijkdom van interacties tussen merken, makers en publiek weerspiegelen.
Naast eenvoudige verkoopcijfers stellen ze ons in staat om de totale impact van een beïnvloedingscampagne te evalueren. Deze indicatoren, direct gekoppeld aan specifieke marketingdoelstellingen, geven je een duidelijk en gekwantificeerd inzicht in de prestaties van je beïnvloedingsstrategie.
De belangrijkste KPI's van influencer marketing
Merkbekendheid
Doel: De zichtbaarheid en herkenbaarheid van merk en product vergroten.
KPI’s:
- Bereik: Het aantal unieke personen die de inhoud van de influencer hebben gezien, wat inzicht geeft in de verspreiding van de campagne
- Indrukken: Meet de frequentie waarmee inhoud wordt weergegeven/totaal aantal keren dat je inhoud is gezien, wat potentiële blootstelling aangeeft. Er moet worden opgemerkt dat deze metriek de neiging heeft om aan belang in te boeten ten opzichte van meer kwalitatieve indicatoren zoals weergaven, die de werkelijke aandacht voor inhoud weergeven.
- Views: Met name voor videocontent meet deze KPI het aantal keren dat de content is bekeken, wat een directe indicator is voor de interesse en aandacht van het publiek.
Verloving
Doel: interactie en betrokkenheid van het publiek stimuleren met merkcontent.
KPI’s:
- Totale betrokkenheid – inclusief vind-ik-leuks, delen, opmerkingen, opslaan en vermeldingen: Basismaatstaven die een directe meting geven van de activiteit en interesse van het publiek
- Betrokkenheid: Een cruciale metriek, berekend door de totale betrokkenheid (likes, saves, shares, comments) te delen door het aantal volgers, bereik of weergaven. Het laat zien hoe goed de inhoud aanslaat bij het publiek.
- Vermeldingen in sociale media: De frequentie waarmee het merk wordt genoemd in sociale media, wat de aanwezigheid en populariteit van het merk weerspiegelt.
Verkeer genereren
Doelstelling: Verkeer van sociale mediaplatforms naar de website of landingspagina van een merk leiden.
KPI’s:
- Verwijzingsverkeer: Houdt het aantal bezoekers of klikken bij van influencercontent naar de site van het merk, wat aangeeft of de campagne verkeer kan genereren.
- Nieuwe gebruikers: Meet het aantal nieuwe bezoekers, wat aangeeft hoe effectief de campagne is in het bereiken van een nieuw publiek.
- Bouncepercentage: evalueert de relevantie van het verkeer door het percentage bezoekers te meten dat de site verlaat zonder verdere betrokkenheid
- Click-through rate (CTR): De verhouding tussen het aantal gebruikers dat op een link klikt en het totale aantal gebruikers dat de inhoud heeft gezien.
Volgers groei
Doel: Het social media-publiek van het merk vergroten.
KPI’s:
- Nieuwe volgers: Het aantal nieuwe volgers dat tijdens een campagne is verworven, wat de effectiviteit ervan weergeeft in het uitbreiden van het publiek van het merk.
- Groeipercentage volgers: De procentuele toename van het aantal volgers over een bepaalde periode, wat inzicht geeft in hoe snel het publiek groeit.
Conversies en verkoop
Doelstelling: De betrokkenheid van het publiek omzetten in concrete acties, zoals aankopen of inschrijvingen.
KPI’s:
- Conversies: Traceert de gewenste actie (verkoop, registratie, inschrijving) die direct gekoppeld is aan de campagne, waardoor een duidelijk beeld ontstaat van de impact van de campagne op de inkomsten.
- Attributie: Verwijst naar het proces van het bepalen welk deel van uw verkoop direct is gekoppeld aan een specifieke beïnvloedingscampagne. Dit helpt bij het identificeren welke influencer, content of platform heeft bijgedragen aan de verkoop en in welke mate.
Waarde genereren
Doelstelling: Het rendement van de campagne meten in verhouding tot de kosten.
KPI’s:
- Verdiende mediawaarde (EMV): Een metriek die de mediawaarde schat die is verkregen via onbetaalde kanalen, zoals aandelen in sociale media, vermeldingen, enz. In essentie kwantificeert het wat het merk had moeten uitgeven om hetzelfde niveau van blootstelling te verkrijgen via betaalde reclame. EMV wordt berekend door een monetaire waarde toe te kennen aan elk type actie (vind ik leuk, delen, opmerkingen, weergaven, enz.) en deze waarden vervolgens bij elkaar op te tellen om de totale waarde van de verworven organische blootstelling weer te geven.
- Rendement op investering (ROI): Een belangrijke maatstaf die wordt gebruikt om de financiële effectiviteit van een campagne te evalueren. Het wordt meestal berekend door de nettowinst van de campagne te delen door de totale campagnekosten. De ROI kan echter ook rekening houden met de waarde die wordt gegenereerd door niet-monetaire winsten, zoals merkbekendheid en sociale betrokkenheid, die kunnen worden gekwantificeerd met behulp van statistieken zoals Earned Media Value (EMV). In deze bredere zin weerspiegelt ROI zowel directe inkomsten als indirecte waarde die door de campagne wordt gegenereerd.
Efficiëntie
Doelstelling: De kosten en efficiëntie meten van acties en interacties die door campagnes worden gegenereerd.
KPI’s:
- CPM (kosten per duizend vertoningen): Meet de kosten om 1.000 vertoningen te bereiken, zodat u de effectiviteit van de zichtbaarheid van de campagne kunt evalueren en reclame-investeringen kunt optimaliseren.
- CPE (kosten per engagement): Berekent de kosten van elke gebruikersinteractie met inhoud en biedt zo een duidelijk beeld van de winstgevendheid van de campagne in termen van betrokkenheid.
- CPV (Cost Per View): evalueert de kosten van elke volledige videoweergave, met name relevant voor videogebaseerde campagnes en hun vermogen om de aandacht vast te houden.
- CPC (kosten per klik): Bepaalt de investering die nodig is om een klik te genereren, waardoor de effectiviteit van de campagne voor het genereren van gekwalificeerd verkeer kan worden gemeten.
- CPA (kosten per acquisitie): Meet de totale kosten die nodig zijn om een nieuwe klant te werven, waardoor een duidelijk beeld ontstaat van het rendement van de campagne in termen van daadwerkelijke conversies.
Kwalitatieve KPI's: Betekenis geven aan de cijfers
Naast kwantitatieve statistieken is het analyseren van kwalitatieve KPI’s essentieel geworden om de impact van je beïnvloedingscampagnes echt te begrijpen. Met deze indicatoren kun je niet alleen meten hoeveel mensen interactie hebben met je inhoud, maar ook hoe ze die inhoud ervaren.
Dankzij de vooruitgang in de verwerking van natuurlijke taal kunnen tools zoals Stellar nu direct duizenden reacties analyseren om je een duidelijk en bruikbaar beeld te geven van de perceptie van je merk.
Sentimentanalyse: het hart van kwalitatief meten
Waar ‘vind ik leuk’ en ‘delen’ een kwantitatief beeld geven van de betrokkenheid van het publiek, helpt sentimentanalyse bij het begrijpen van de nuances in hoe je boodschap wordt ontvangen. Deze analyse is gebaseerd op verschillende belangrijke indicatoren:
- Toon van reacties: evalueert of reacties positief, negatief of neutraal zijn.
- Terugkerende trefwoorden: Identificeert de meest voorkomende termen en thema’s
- Uitgedrukte emoties: Analyseert het emotionele spectrum van reacties (enthousiasme, nieuwsgierigheid, scepsis…) door middel van emoji gebruik
Van ruwe gegevens naar bruikbare inzichten
Het grote voordeel van sentimentanalyse ligt in de mogelijkheid om duizenden commentaren om te zetten in concrete inzichten. Voor elke campagne kun je hiermee
- Snel de sterke en zwakke punten van uw boodschap identificeren
- De echte verwachtingen van je publiek begrijpen
- Je contentstrategie in real-time aanpassen
- Anticiperen op en beheren van potentiële crises
Hoe meet je effectief je KPI's voor beïnvloedingsmarketing?
Je KPI’s definiëren en bijhouden is één ding – maar weten hoe je ze effectief moet meten om er het meeste uit te halen is een ander verhaal. De sleutel? Een methodische aanpak en de juiste hulpmiddelen.
De grondbeginselen van goede monitoring
De eerste stap in het meten van je KPI’s is het vooraf duidelijk definiëren van je doelstellingen. Hoewel elke KPI zijn belang heeft, zullen sommige relevanter zijn dan andere, afhankelijk van je strategie. Een tip: richt je eerst op een paar echt essentiële indicatoren in plaats van jezelf te veel uit te smeren.
Inzicht in essentiële KPI-berekeningen
Hoe bereken je bereik bij influencermarketing?
Bereik meet het aantal unieke mensen die je inhoud hebben gezien. Niet te verwarren met impressies, die het totale aantal vertoningen tellen. Om het te berekenen:
- Tel het aantal unieke gebruikers op dat in een bepaalde periode is blootgesteld
- Sluit duplicaten tussen verschillende berichten uit
- Houd rekening met variaties op basis van plaatsingstijden
- Houd rekening met platformspecifieke kenmerken
Hoe meet je conversie bij beïnvloedingsmarketing?
Conversiepercentage wordt berekend door het aantal conversies te delen door het totale aantal bezoekers dat door uw beïnvloeders is gegenereerd. Geef voor nauwkeurige tracking prioriteit aan:
- Unieke promocodes per influencer
- Getraceerde links met UTM’s
- Speciale landingspagina’s
Hoe bereken je EMV (Earned Media Value)?
EMV, of Earned Media Values, is een metriek die de mediawaarde van uw beïnvloedingsacties kwantificeert op basis van twee belangrijke dimensies:
- Betrokkenheid (vrijwillige gebruikersacties: vind ik leuk, delen, commentaar…)
- Blootstelling (bereik van berichten: vertoningen, weergaven, gegenereerd verkeer)
Om de totale EMV te berekenen, vermenigvuldigt u elk interactietype met de bijbehorende waarde en telt u vervolgens alles bij elkaar op. De berekening maakt gebruik van de Ayzenberg-index, die een gestandaardiseerde monetaire waarde toekent aan elk type sociale media-interactie:
- VPL: Value Per Like (waarde van elke “like”)
- VPT: Waarde per duizend vertoningen (waarde voor elke duizend weergaven)
- VPC: Value Per Click (waarde van elke klik op een link)
- VPCO: Waarde per opmerking (waarde van elke opmerking)
Merk op dat de indexwaarden variëren per sociaal netwerk en regelmatig worden bijgewerkt om veranderingen in de markt weer te geven.
the #1 software for influencer marketing
Essentiële tools voor het meten en voorspellen van KPI's
Om je KPI’s nauwkeurig bij te houden en je strategie tijdens campagnes aan te passen, centraliseren beïnvloedingsmarketingplatforms zoals Stellar je gegevens in real-time, zodat je je acties gaandeweg kunt optimaliseren.
Met het Stellar-platform kun je bijvoorbeeld nauwkeurig gegevens meten met betrekking tot:
- Je naamsbekendheid (aantal vertoningen, bereik, weergaven)
- Uw publieksbetrokkenheid (betrekkingspercentage, vermeldingen)
- Verkeer genereren (verwijzingsverkeer, nieuwe gebruikers, bouncepercentage, doorklikpercentage)
- Groei van volgers (nieuwe volgers, groeipercentage)
- Gegenereerde conversies en verkopen (inschrijvingen, abonnementen, attributie)
Het echte voordeel van deze tools? Naast het meten van elke actie of interactie in real-time, kunnen sommige platforms nu zelfs de toekomstige prestaties van je campagnes voorspellen.
Door je campagnegegevens te analyseren, met name met behulp van AI, kan de Stellar-tool je voorspellingen geven over belangrijke KPI’s (betrokkenheid, bereik, aantal weergaven, EMV…) voordat je je campagnes lanceert, of zelfs terwijl ze nog lopen. Dit voorspellend vermogen geeft je een aanzienlijk voordeel bij het optimaliseren van je acties en het voorkomen van prestatiedalingen voordat ze zich voordoen.
FAQ over beïnvloedingsmarketing KPI's
Welke KPI's moet ik bijhouden op Instagram?
Essentiële Instagram KPI’s voor het meten van de prestaties van je beïnvloedingscampagne zijn bereik, betrokkenheid en accountinteractie.
Deze omvatten in detail:
Bereik metrics
- Bereik: aantal unieke gebruikers die worden blootgesteld aan de inhoud
- Views: aantal weergaven van de inhoud, geteld na 3 seconden aandacht (dezelfde persoon kan meerdere weergaven genereren)
- Indrukken: totaal aantal weergaven van inhoud, zelfs zonder bijzondere aandacht
Betrokkenheidsindicatoren
- Reacties: aantal schriftelijke reacties die door uw inhoud worden gegenereerd
- Likes: aantal ontvangen “likes
- Shares: aantal keren dat uw inhoud opnieuw werd gedeeld door gebruikers
- Saves: aantal gebruikers die je inhoud hebben opgeslagen om er later naar terug te keren – een sterk signaal van de waarde ervan op de lange termijn
- Betrokkenheidspercentage: verhouding tussen het totale aantal interacties en het bereik van de inhoud
Metriek van accountinteractie
- Volgersgroei: de snelheid waarmee volgers zich ontwikkelen in de tijd
- Bio link klikken
- Merkvermeldingen
Let op: engagementpercentage blijft de meest strategische KPI op Instagram, omdat het direct van invloed is op het algoritme van het platform en dus op de organische zichtbaarheid van je content.
Welke KPI's moet ik bijhouden op TikTok?
Essentiële TikTok KPI’s zijn onderverdeeld in drie categorieën: betrokkenheid (vind ik leuk, commentaar, delen), zichtbaarheid (weergaven, kijktijd) en prestaties (volgersgroei, retentie). Deze statistieken zijn essentieel voor het evalueren en optimaliseren van je beïnvloedingscampagnes op het platform.
Betrokkenheidscijfers
- Betrokkenheidspercentage: verhouding tussen totale interacties en aantal weergaven
- Reacties: kwantiteit en kwaliteit van conversaties die door je inhoud worden gegenereerd
- Likes: indicator van onmiddellijke waardering van je inhoud
- Delen: meet de neiging van je publiek om je inhoud te verspreiden
- Saves: geeft de gepercipieerde langetermijnwaarde van je inhoud aan
Zichtbaarheidscijfers
- Views: aantal keer dat een video is bekeken (geteld vanaf lancering of loop afspelen)
- Gemiddelde kijktijd: gemiddelde duur dat gebruikers je video bekijken
- Video completion rate: percentage gebruikers die je video tot het einde bekijken
Prestatiecijfers
- Verkeersbronnen: waar je views vandaan komen (For You pagina, TikTok zoeken, etc.)
- Groeipercentage volgers: evolutie van je community na verloop van tijd
- Retentiepercentage: percentage kijkers dat je video op verschillende momenten blijft bekijken
Opmerking: trending hashtags kunnen worden geraadpleegd in het TikTok Creative Center om onderwerpen te identificeren die de meeste betrokkenheid genereren op het platform.
Welke KPI's moet ik bijhouden op YouTube?
Om je beïnvloedingscampagnes op YouTube te optimaliseren, is het essentieel om verschillende KPI-categorieën bij te houden die je een volledig beeld geven van de prestaties van je content.
Zichtbaarheid en interactie
- Views: directe meting van hoe vaak een video is bekeken
- Click-through rate (CTR): geeft aan hoe vaak mensen op je video klikken na het zien van de thumbnail
- Impressies: totaal aantal keren dat je advertentie is weergegeven
- Kosten per klik (CPC): meet de gemiddelde kosten voor elke klik op je advertentie
Prestatiecijfers video
- Kijktijd: meet de totale tijd die kijkers besteden aan het bekijken van je inhoud
- Aantal afgespeelde video’s: laat zien welk deel van je video gemiddeld wordt bekeken door het publiek
- Publieksretentie: geeft aan hoe je video de aandacht van de kijker vasthoudt na verloop van tijd
- Kosten per weergave (CPV): meet wat je gemiddeld betaalt voor een weergave
Conversie- en engagementcijfers
- Conversiepercentage: percentage klikken dat leidt tot de gewenste actie (aankoop, registratie, enz.)
- Betrokkenheidspercentage: meet interacties zoals vind-ik-leuks, opmerkingen en delen
Opmerking: Een hoog aantal weergaven staat niet altijd gelijk aan succes. YouTube geeft in zijn algoritme de voorkeur aan kijktijd en betrokkenheid.
Welke KPI's moet ik volgen op LinkedIn?
LinkedIn is een belangrijke hefboom geworden voor B2B beïnvloedingsmarketing, waardoor beslissers effectief kunnen worden aangesproken. Hier zijn de essentiële KPI’s die je moet volgen om je campagnes op het platform te optimaliseren.
Betrokkenheid en zichtbaarheid
- Contentbetrokkenheid: meting van vind-ik-leuks, klikken, delen, vermeldingen en opmerkingen om de weerklank van je berichten te evalueren
- Merkvermeldingen: het aantal keren dat je merk is getagd, wat je invloed en bekendheid weergeeft
- Impressies: totaal aantal keren dat je inhoud is weergegeven
- Bereik (unieke impressies): aantal unieke mensen die je inhoud hebben gezien
Publieksgegevens
- Volgersgroei: de evolutie van je community in de tijd volgen
- Demografische gegevens: gedetailleerde analyse van je volgers (functie, locatie, geslacht, interesses)
- Paginabezoeken: aantal weergaven van je profiel of bedrijfspagina
- Social Selling Index (SSI): score van 0 tot 100 die de effectiviteit van je verkoopacties op het platform meet (als je Sales Navigator gebruikt)
Prestatiecijfers
- Doorklikpercentage (CTR): verhouding tussen het aantal klikken en advertentievertoningen
- Conversiepercentage: percentage bezoekers dat de gewenste actie voltooit
- Kosten per conversie: investering die nodig is om een conversie te verkrijgen
Belangrijkste opmerkingen: De essentiële KPI's in beïnvloedingsmarketing
Om je beïnvloedingscampagnes effectief te meten, moet je je richten op deze fundamentele KPI’s:
- Bereik en bekendheid: volg je algehele bereik via het aantal volgers, gegenereerde impressies en zichtbaarheid van content. Deze statistieken geven u een duidelijk beeld van uw media-exposure.
- Betrokkenheid en interacties: analyseer hoe uw inhoud aanslaat bij uw publiek. Likes, reacties, delen, vermeldingen… Al deze signalen, eenmaal geconsolideerd in uw engagementpercentage, onthullen de relevantie van uw strategie.
- Verkeer en leadgeneratie: meet de impact van uw influencers op uw digitale ecosysteem. Of het nu gaat om bezoeken aan uw website of sociale netwerken, deze KPI’s vertalen het vermogen van uw makers om interesse te wekken.
- Conversies en verkoop: evalueer het concrete rendement van uw campagnes via het aantal acties dat door uw beïnvloeders wordt gegenereerd, of het nu gaat om aankopen, registraties of gekwalificeerde leads.
- Totale winstgevendheid: combineer ROI en EMV voor een volledig beeld van uw rendement. Terwijl ROI uw directe rendement op investering meet, waardeert EMV uw volledige media-exposure.
