Complete guide to influencer marketing KPIs

Het opzetten van een influencer marketingcampagne zit vol met cruciale stappen, waaronder het kiezen van je influencers en het meten van het succes van de campagne.

In deze complete gids presenteren we de verschillende prestatie-indicatoren (of KPI’s) die je moet gebruiken om de effectiviteit van je influencer marketingcampagne te garanderen. Het is daarom essentieel om de verschillende KPI’s te kennen en de metrics te definiëren die zullen worden gebruikt om te controleren of de gestelde doelen worden bereikt.

Wat is een KPI?

Een KPI is een Key Performance Indicator. KPI’s zijn meetbare waarden waarmee we de evolutie van een marketingstrategie of een campagne kunnen meten en volgen om de vooraf gestelde doelen te bereiken. Ze stellen ons in staat om aanpassingen en optimalisaties door te voeren en successen te bevestigen.

Welke KPI’s kun je gebruiken om het succes van een influencer campagne te meten, afhankelijk van de marketingdoelstellingen?

Een influencer marketingcampagne kan aan verschillende doelstellingen voldoen:

  • Vergroot de bekendheid en zichtbaarheid
  • Het merkimago verbeteren
  • Een product of dienst promoten
  • Het merk of product positioneren in een nieuwe markt of bij een nieuwe doelgroep
  • Verkoop of leads genereren
  • Een gemeenschap ontwikkelen
  • Betrek een community

Het vaststellen van je doelstellingen is essentieel bij het opzetten van een influencer marketingcampagne en deze doelstellingen moeten bij elke stap in de opbouw van de campagne in gedachten worden gehouden.

Wat zijn de zichtbaarheidsindicatoren?

  • Aantal impressies: aantal keer dat de publicaties zijn weergegeven
  • Bereik: aantal mensen dat uw publicaties heeft bereikt (sommige mensen kunnen een publicatie meerdere keren zien)
  • Aantal weergaven = aantal keer dat een publicatie in videoformaat is bekeken

Wat zijn de engagement KPI’s?

Om het succes van een publicatie of een campagne te analyseren, houden we rekening met de engagement KPI’s die zijn :

  • Aantal reacties : Likes, reacties, …
  • Aantal aandelen
  • Aantal klikken
  • Betrokkenheidspercentage

Het engagementpercentage is heel gemakkelijk te berekenen, maar de berekeningsmethode hangt sterk af van elk sociaal netwerk.

Engagement kan op verschillende manieren worden berekend:

  • Engagement rate per post = totaal aantal post engagements / aantal volgers van de influencer
  • Betrokkenheid per bereik = totaal aantal berichten / aantal volgers van de influencer
  • Evolutie van het aantal abonnees op de account van het merk tijdens de campagneperiode

Het engagementpercentage varieert naargelang de grootte van het publiek, maar ook naargelang het sociale netwerk en de activiteitensector.

Wat zijn de verkeersindicatoren?

Als je influencer marketingcampagne bedoeld is om volgers naar een website te sturen, dan houdt het analyseren van het succes van je campagne ook in dat je de verkeersindicatoren van de site moet meten:

  • Bezoeken van influencer posts
  • Nieuwe gebruikers op uw site
  • Duur van een sessie
  • Bouncepercentage: de essentiële indicator om de relevantie te meten van het verkeer dat naar uw site komt vanuit de publicaties van influencers. Het bouncepercentage komt overeen met het percentage bezoekers dat uw site binnenkwam en direct weer vertrok zonder een andere pagina te openen.

Wat zijn de conversie-indicatoren: leads en sales?

  • Aantal conversies (aankoop, formulier invullen, download, registratie etc.)
  • Conversiewaarden
  • Gemiddelde winkelwagen
  • Conversiepercentage: hoeveel van de bezoeken die zijn gegenereerd door de publicaties van de influencers hebben geleid tot een verkoop?
  • Meting op basis van kosten: acquisitiekosten, kosten per lead, enz.

Wat zijn de impact- en rentabiliteitsindicatoren?

ROI (return on investment): de return on investment blijft de indicator bij uitstek om de resultaten van een marketingcampagne te meten. Deze KPI bepaalt of een marketingoperatie winstgevend is geweest en dus een succes in termen van financiële inkomsten. Eenvoudig gezegd is de ROI het verdiende geld in verhouding tot het geïnvesteerde budget.
De EMV (earned media value) komt overeen met het equivalent in media- of advertentiewaarde om dit resultaat te bereiken. Eenvoudiger gezegd, de EMV beantwoordt de vraag “Hoeveel zou ik hebben moeten uitgeven aan traditionele media om deze resultaten te bereiken?”
We hebben het ook over IMV (Influencer Media Value) die de verdiende mediawaarde en de kosten van influencers weergeeft. Als we kijken naar het succes van een post of een influencercampagne, kan de EMV of IMV de persoonlijke merkwaarde van die influencer kwantificeren, in geldwaarde. Houd er echter rekening mee dat de EMV of IMV van een influencer kan variëren, afhankelijk van het budget, de aard van het product of de service die wordt gepromoot en het sociale netwerk dat wordt gebruikt voor de influencercampagne.

Hoe volg je de indicatoren?

De meest nauwkeurige en snelste methode is om een influencer marketingoplossing te gebruiken om je campagnes te volgen. De tool Stellar volgt alle inhoud, ongeacht het formaat en het sociale netwerk, om de resultaten voor elke indicator nauwkeurig te kunnen meten. De meting van indicatoren is geautomatiseerd en wordt direct verwerkt in dashboards en rapporten die online kunnen worden geëxporteerd en gedeeld.

Op Stellar is het ook mogelijk om direct verkopen of leads bij te houden die zijn gegenereerd door het gebruik van aangepaste promocodes per influencer, of direct met een affiliate link (dit is een URL-link die door de influencer wordt gebruikt om door te verwijzen naar een aanbieding of product van een merk).

U kunt uw influencer marketingoplossing vergezeld laten gaan van een webanalysetool zoals Google Analytics of AT Internet. Hiermee kunt u in de gegevens duiken over de bezoekers van uw website of applicatie, vanaf het binnenkomen op de site tot het verlaten van de site en de conversie. Dit volgsysteem is gebaseerd op volgcodes zoals UTM’s (Urchin Tracking Module), waarmee je verkeer van campagnes kunt identificeren en volgen in de Google Analytics-interface. Deze UTM-parameters worden aan het einde van de URL geplaatst en bestaan over het algemeen uit 3 hoofdelementen (utm source / media / campaign) waarmee je het sociale netwerk, de influencer en de betreffende campagne kunt categoriseren. Op deze manier kunt u uw analyse van uw influencer marketingstrategie voltooien met een beter begrip van het gedrag van bezoekers die afkomstig zijn van uw campagnes met influencers.

KEY TAKEAWAYS
De belangrijkste KPI's die je moet volgen om je influencercampagnes te meten.

Based on your KPIs, you can analyze your influencer campaigns and optimize your strategy to achieve your goals.
Stellar allows you to estimate the results of your KPIs and track actual performances.
You can then measure the impact of your influencers and their content.