Comment Laval met en avant son tourisme grâce à Stellar ?

Pour faire rayonner la destination pendant la saison printannière, Tourisme Laval a misé sur une campagne d’influence 100 % organique avec des créateurs locaux. Grâce à Stellar, l’équipe a pu centraliser les publications, suivre les performances en temps réel et mieux valoriser les retombées de l’opération.

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Tourisme Laval

Ambassadeur d'une destination québécoise unique

Association leader dans l’industrie touristique québécoise, Tourisme Laval se positionne comme l’organisme officiel de promotion de cette région dynamique située au nord de Montréal. Avec une équipe passionnée de professionnels du tourisme, l’organisation joue un rôle essentiel de rassembleur auprès de ses membres et partenaires.

Sa mission s’articule autour de trois axes fondamentaux : développer Laval comme destination touristique de choix, assurer un leadership en matière d’accueil des visiteurs, et promouvoir les attraits variés de la région dans une perspective de développement durable.

Tourisme Laval met en valeur une offre touristique diversifiée qui conjugue harmonieusement nature, culture, divertissement et gastronomie. De la sérénité du Parc de la Rivière-des-Mille-Îles à l’exploration spatiale au Cosmodôme, en passant par la richesse des festivals locaux, l’organisme s’engage à créer un impact réel sur l’expérience des visiteurs et le rayonnement économique régional.

Case study tourisme laval stellar tech smiling woman

Objectifs

Transformer l'image de Laval à travers le regard authentique des créateurs de contenu.

La campagne « Influence Création » s’inscrivait dans une vision ambitieuse pour Tourisme Laval : transformer la perception de cette destination québécoise pendant la période printannière. Sans recourir au contenu payant, l’organisme a fait le pari de l’authenticité en confiant sa narration touristique à 18 créateurs de contenu aux profils diversifiés.

À travers cette initiative, Tourisme Laval poursuivait plusieurs objectifs stratégiques :

  • Créer un rayonnement organique dans le Grand Montréal en générant une visibilité significative pour les attraits touristiques lavallois.
  • Multiplier les points de vue en mobilisant des créateurs spécialisés dans différentes thématiques (famille, couple, gastronomie, plein air, lifestyle) pour illustrer la richesse de l’offre.
  • Favoriser un engagement authentique des communautés en ligne plutôt que de simples impressions, en privilégiant des contenus inspirants et crédibles.
  • Constituer un patrimoine visuel réutilisable pour les différentes plateformes de communication de Tourisme Laval.

L’utilisation de Stellar a permis de structurer cette démarche en offrant un suivi précis des indicateurs clés (impressions, engagement, clics) et une vision globale des performances de la campagne. La plateforme a joué un rôle déterminant dans l’évaluation de l’impact de chaque créateur et dans l’optimisation continue de la stratégie.

Campagne

Chaque contenu partagé a contribué à dessiner un portrait sensible, sincère et actuel de la destination, créant un véritable bouche-à-oreille numérique. Stories, reels, posts TikTok ou photos immersives… Les formats étaient multiples, mais le message, lui, restait clair : entre nature surprenante, plaisirs urbains et expériences inattendues, Laval est une escapade à découvrir sans attendre.

La visibilité générée par la campagne a eu un véritable effet sur le terrain. L’écho des contenus diffusés a été tel que de nombreux internautes ont cru que le Gala InfluenceCréation annuel, prévu à Montréal… se tenait à Laval ! 

Face à cet engouement inattendu, Tourisme Laval a contacté les organisateurs… et l’événement aura finalement bien lieu à Laval cette année. Une preuve concrète de l’impact de l’activation, au-delà des écrans.

La campagne en quelques chiffres :

Plateformes sociales exploitées :

Résultats

Une campagne qui a marqué les esprits

Grâce à la plateforme Stellar, Tourisme Laval a pu centraliser et analyser en temps réel les retombées de sa campagne, menée sans contenu sponsorisé. Les performances obtenues témoignent d’un véritable engouement pour la destination :

Quand la visibilité devient action  :

Au-delà des métriques, la campagne a activement influencé la perception de Laval. L’effervescence générée sur les réseaux a été telle que le Gala InfluenceCréation des Grands Prix – initialement prévu à Montréal – se tiendra finalement à Laval, porté par la dynamique créée par la campagne. Une décision symbolique qui montre comment une stratégie bien menée peut transformer la notoriété en opportunité concrète.

Comment Stellar a aidé Tourisme Laval à atteindre ses objectifs ?

Pour orchestrer une campagne multi-volets en pleine période printannière, Tourisme Laval s’est appuyé sur Stellar pour centraliser, suivre et analyser l’ensemble des actions menées par les créateurs de contenu. La plateforme a offert une vision claire et actualisée des performances, tout en facilitant le suivi opérationnel au quotidien.

  • Analyse des retombées en temps réel: Chaque contenu a été automatiquement détecté par Stellar, permettant à l’équipe de monitorer les impressions, clics et taux d’engagement dès leur publication. Ce suivi instantané a permis d’ajuster la stratégie si nécessaire et de valoriser rapidement les résultats obtenus.
  • Mesure de l’engagement réel des audiences: Les données fournies par Stellar ont aidé à identifier les publications les plus engageantes, à comprendre les préférences des audiences et à valoriser les profils les plus performants pour de futures collaborations.
  • Consolidation des performances: L’outil a simplifié la création d’un rapport final détaillé, regroupant tous les contenus produits, les statistiques clés et les insights exploitables. Ce document a facilité les partages internes et renforcé la lisibilité de l’impact généré par la campagne.
  • Un levier stratégique pour la suite: Au-delà du simple suivi de campagne, Stellar a permis à Tourisme Laval de nourrir sa réflexion stratégique. Les indicateurs analysés ont servi à mieux comprendre le comportement des audiences, à valoriser les formats les plus efficaces et à identifier les leviers d’optimisation pour les activations futures.
 

En résumé, Stellar a été bien plus qu’un outil de mesure : un véritable partenaire dans la réussite de cette campagne.

Case study Tourisme Laval x Stellar visual campaigns

Suivi automatique du contenu, pour ne rien laisser passer

Grâce à la détection automatique de Stellar, Tourisme Laval a pu repérer en temps réel tous les contenus publiés par les créateurs dès qu’un hashtag ou une mention liée à la campagne était utilisée. Plus besoin de chercher manuellement les publications : chaque post, story ou reel était automatiquement centralisé sur la plateforme. Un véritable gain de temps, qui a permis de suivre l’avancée de la campagne au jour le jour, de valoriser les publications rapidement et d’optimiser les interactions en ligne.

Accompagné avec bienveillance par Stellar

Tourisme Laval a parfaitement tiré parti de Stellar pour valoriser son territoire avec authenticité. Leur approche humaine et stratégique montre tout le potentiel de notre plateforme quand elle est entre de bonnes mains. Travailler avec une équipe aussi impliquée et passionnée a été un vrai plaisir pour nous.

Jeremy Choda

Customer Success Accounts EMEA & Canada

 

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