Maximisez votre potentiel avec nos services premium.
Qui a dit qu’utiliser un SaaS voulait dire être livré à soi-même ?
Profitez de nos services pour être encore meilleur, et aller encore plus loin : maîtrisez votre plateforme Stellar sur le bout des doigts et optimisez vos campagnes, vos stratégies et vos analyses en vous laissant guider dans vos choix stratégiques.
Ensemble, transformons vos ambitions en réalité.
Comment les services Stellar vous propulsent vers les étoiles
PACK #1
Trusted Advisor
Notre équipe customer success Stellar vous accompagne à chaque étape de votre parcours pour vous aider à maîtriser la plateforme et à l’utiliser de manière optimale, selon vos besoins.
Avec ce pack, notre équipe vous donne en plus des conseils personnalisés et des formations continues, pour vous garantir de tirer le meilleur parti de notre technologie.
PACK #2
Strategic Partner
Nos stratégistes en marketing d’influence Stellar vous aident dans la création, l’analyse, l’audit de vos rapports de campagne et/ou la recherche d’influenceurs.
Avec ce pack, nos experts en marketing d’influence vous permettent d’affiner vos strategies et de maximiser l’impact de vos campagnes, de A à Z.
à celui du software.
Trusted Advisor
Maîtrisez votre plateforme Stellar jusque dans ses moindres recoins, dès le premier jour.
Le service Trusted Advisor se décline en 2 offres selon vos besoins :
Business
- Formation live
- Gestion de la transition de votre ancienne plateforme et/ou votre base de donnée Excel vers la plateforme Stellar
- Rencontre avec votre account manager pour des conseils stratégiques
- Formation supplémentaire de vos équipes pendant l'année
First Class
- Tous les services Business inclus
- Plusieurs rencontres avec votre Account Manager et conseils stratégiques
- Plusieurs formations à vos équipes pendant l’année
- Démos live des nouvelles fonctionnalités en exclusivité
- Adhésion au Stellar Club : réunions exclusives et co-création des prochaines fonctionnalités avec nous
Envie de savoir comment le pack Trusted Advisor s’adapte aux besoins de votre entreprise ? Découvrez vos options avec notre équipe Customer Success !
Strategic Partner
Bénéficiez d'une expertise de pointe pour toutes vos stratégies d'influence.
Obtenez des services sur mesure de nos experts en marketing d’influence et gagnez du temps en choisissant d’externaliser certaines tâches cruciales.
Nos experts Stellar peuvent vous accompagner à chaque moment de votre campagne autour d’un ou plusieurs services :
- L’audit de vos stratégies avant le lancement d’une nouvelle campagne
- La recherche des bons influenceurs selon vos objectifs avant une campagne
- La création de rapports pour suivre les performances de vos campagnes en cours
- L’analyse des rapports de performances à l’issue de vos campagnes
Vous vous demandez comment Strategic Partner booste l’influence de votre entreprise ? Laissez notre équipe Customer Success vous guider !
Ce dont vous profitez déjà avec la plateforme Stellar
Support client 5/7
Via le chat, par téléphone, par mail ou par visio, notre équipe customer success vous conseille et répond à la moindre de vos questions, 5 jours sur 7.
Auto-intégration
À votre arrivée sur la plateforme Stellar, vous recevez une formation complète en vidéo pour vous permettre d’intégrer et de maîtriser l’outil vous-même.
Annonces nouveautés
À chaque nouvelle fonctionnalité, mise à jour ou amélioration Stellar, vous recevez une notification in-app et une newsletter dédiée pour tout vous expliquer.
Articles FAQ
Sur l’app, vous avez accès à une bibliothèque complète d’articles FAQ mis à jour régulièrement, détaillant chaque fonctionnalité et calcul de l’app.
Tutoriels vidéo
Pour chaque module Stellar, vous trouverez sur la plateforme une vidéo tutorielle explicative, simple et détaillée pour vous permettre de l’appréhender.
Newsletter influence
Tous les mois, vous recevez une newsletter complète sur les tendances et actualités des secteurs de l’influence et des réseaux sociaux, avec nos conseils et avis d’experts.
...and how much they love it
Education
We help our clients and their team master the Stellar platform during an 1 to 2-hour onboarding online.
We integrate and regularly update articles to the Stellar platform explaining main features and calculations.
We add simple, explanatory videos on the Stellar platform for each module and main features.
Support
Our customer success team is available on the Stellar integrated chat, for a 5/7d support.
Our ticketing system is integrated in the Stellar platform and connected to the IT support.
Our customer Success Specialists are available by phone, email and video conference 5/7d.
Information
We publish announcements notifications for new features, updates and improvements.
We send product newsletters announcing new features and improvements of the software.
We send newsletters every month dealing with the latest trends in social media and influence marketing.
