Hoe La Redoute haar influencercampagnes organiseert en meet met Stellar

Hoe La Redoute haar influencercampagnes organiseert en meet met Stellar

Boek een demo

La Redoute, een toonaangevend merk in mode en woninginrichting, deed een beroep op Stellar om haar influencermarketingstrategie te herzien, met name voor haar speciale « Black Friday »-campagne. Het doel: de effectiviteit en ROI van de acties garanderen en de synergie en productiviteit van de teams verbeteren door de grenzen tussen Branding en Performance weg te nemen.

80 influencers

Bereik: 39 miljoen

100K klikken

Doelstellingen

Bedrijven die actief zijn op sociale netwerken en in influencer marketing, zoals La Redoute, staan vandaag voor heel wat uitdagingen: ervoor zorgen dat een groot aantal doelstellingen wordt bereikt via creatieve en authentieke campagnes, de prestaties en rendabiliteit van hun acties meten en tegelijk de tijd en inspanningen van interne teams zo goed mogelijk benutten voor een hogere productiviteit.

Bij La Redoute wordt het influencerkanaal binnen de marketingafdeling beheerd door twee teams met verschillende doelstellingen: het Brand-team (zichtbaarheid, merkimago, engagement) en het Performance-team (verkeer, conversie), die van oudsher elk hun eigen campagnes lanceerden. Vanaf 2021 besloten het merk en zijn strategische en affiliatepartner Awin om te werken met meer synergie en een gezamenlijke aanpak tussen de teams. Ze wilden ook een oplossing vinden om de KPI’s te harmoniseren volgens een model op maat van La Redoute en vooral om de resultaten en de rendabiliteit van hun campagnes te analyseren.

Voor Black Friday en de eindejaarsperiode zochten beide partijen software om één gezamenlijke influencercampagne te lanceren waarmee de twee marketingteams:

• zichtbaarheid konden creëren voor het merk en zijn promoties
• webverkeer en verkoop konden genereren in de verschillende categorieën van de webshop
• de grenzen tussen Brand en Performance konden opheffen met gemeenschappelijke campagnes
• acties konden automatiseren om efficiënter te werken en concurrerend te blijven in hun sectoren

Campagne

Voor haar Black Friday- en eindejaarsactie lanceerde La Redoute een influencercampagne op Instagram in samenwerking met meer dan 80 ambassadeurs die focussen op gezin, mode en/of lifestyle.

In minder dan 4 weken tijd werden de 80 influencers, dankzij de Stellar-tool en een gestructureerde samenwerking tussen de Brand- en Performance-teams, vlot:

• geïdentificeerd
• geanalyseerd
• geactiveerd
• opgevolgd

Hoe heeft La Redoute haar resultaten verbeterd dankzij Stellar?

Stellar, marktleider in Frankrijk en de Benelux en gebruikt in een dertigtal landen, stelt La Redoute in staat om de juiste ambassadeurs te identificeren, hun profielen en doelgroepen te analyseren, campagnes te plannen en te beheren en de impact ervan te meten via: automatische monitoring van content, het verzamelen van metrics volgens verschillende KPI’s en de berekening van ROI (return on investment), EMV (earned media value) en efficiëntiemetrics (bv. CPC, CPE).

Met zijn tool heeft Stellar La Redoute concreet in staat gesteld om:

• Een zoekmachine en een krachtige analysetool te gebruiken om relevante influencers te vinden, ze in kaart te brengen volgens hun universum en ze te categoriseren op basis van specifieke criteria – het bereikte publiek en de doelstellingen die ze waarschijnlijk halen op basis van hun gemiddelde statistieken (bereik, engagement rate, click-through rate).
• Projecten en communicatie met influencers te organiseren op een collaboratieve en transparante manier, zodat alle teams een totaalbeeld hebben van de acties. Een gemeenschappelijke influencerdatabase zorgt voor een beter beheer van de activiteiten en voorkomt dubbele contacten en activaties.
• Vooraf kosten- en prestatieprognoses te maken voor campagnes, dankzij een speciale functie, om de content van influencers een maximale impact te geven.
• Te rapporteren over campagnes op meerdere sociale netwerken: snelle en efficiënte geautomatiseerde contentmonitoring, met een gedetailleerd overzicht van de behaalde KPI’s, bereikte doelgroepen en rendabiliteit, per campagne maar ook per sociaal netwerk en per influencer.

Resultaten

• Een uitzonderlijk bereik van 39 miljoen
• 726 000 engagements
• 100 000 klikken
• 14% ROI

Deze samenwerking heeft ongelooflijke resultaten opgeleverd voor Stellar en La Redoute. De 3 prijzen « Les Cas d’Or » die aan Stellar werden toegekend, vormen de kroon op deze samenwerking.

Door processen te automatiseren en te verbeteren, heeft La Redoute haar partnerships met de meest relevante en succesvolle influencers aanzienlijk uitgebreid. De loyaliteit van influencers is versterkt dankzij optimale communicatie, een directe relatie en de promotie van de influencer tot ambassadeur of premium partner.

Er is eindelijk een evenwicht gevonden tussen investeringen in Brand en Performance, voortaan gebaseerd op productcontent en return on investment.

Naast een optimale verdeling van het budget heeft de invoering van een crossmediale meting op maat van La Redoute het mogelijk gemaakt om een globaal en uniform beeld te krijgen van de campagneprestaties.

De nieuwe processen zijn uitgebreid naar de hele marketingafdeling. Het aanleren van nieuwe werkmethoden werd vergemakkelijkt door Stellar en maakte het mogelijk om alle interne en externe initiatieven te herzien met als gemeenschappelijke basis een geest van samenwerking ten dienste van de prestaties.

Dankzij de invoering van Stellar bij La Redoute konden we onze diensten en onze organisatie binnen de afdeling marketing en communicatie beter structureren. We konden onze strategieën gemakkelijker op één lijn brengen, gemeenschappelijke projecten opzetten en veel meer samenwerken.

Anna Faure, Head of Media, La Redoute

Vind betere creators. Werk sneller. Bewijs resultaten.

We leren je graag kennen, begrijpen de doelen van jouw team en laten je zien hoe Stellar jouw influencer marketing efficiënter kan ondersteunen, vanaf €299 per maand.

In een korte demo loodsen we je door het platform en verkennen we hoe jouw team tijd kan besparen, betere creators kan vinden en de impact van je campagnes met meer vertrouwen kan aantonen.

Demo aanvragen

In slechts 30 minuten laten we je zien hoe Stellar je helpt tijd te besparen, betere creators te kiezen en de echte impact van je influencer marketing te bewijzen.