Privacybeleid – Website

De beheerders van deze website hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke regelgeving inzake gegevensbescherming en dit privacybeleid.

In de regel kunt u onze website gebruiken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Wanneer op onze pagina’s persoonsgegevens (bijvoorbeeld uw naam, adres of e-mailadres) worden verzameld, gebeurt dit, voor zover mogelijk, steeds op vrijwillige basis. Wij verstrekken deze gegevens enkel aan derden in de gevallen die in dit privacybeleid worden beschreven.

Wij wijzen erop dat gegevensoverdracht via het internet (bijvoorbeeld per e-mail) beveiligingslekken kan vertonen. Een volledige bescherming van de gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

I. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, punt 7), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en de uitgever van deze website, is HeavenTech SA, 54 Avenue Louise, 1050 Brussel, België. De contactgegevens vindt u aan het einde van dit privacybeleid.

II. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op de website stellar.io. Het informeert gebruikers over de aard, de omvang en het doel van de verzameling en het gebruik van hun gegevens door de verantwoordelijke aanbieder.

Voor het gebruik van onze influencer-marketingsoftware Stellar geldt een afzonderlijk privacybeleid.

Het juridische kader voor de gegevensbescherming wordt gevormd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

III. Verzameling van algemene informatie

Bij elke toegang tot deze website verzamelen wij of onze hostingprovider automatisch informatie. Deze informatie wordt ook serverlogbestanden genoemd.

Worden onder meer verzameld: de naam van de website, het bestand, de datum, de hoeveelheid gegevens, de webbrowser en de versie ervan, het besturingssysteem, de domeinnaam van uw internetprovider, de zogenaamde referrer-URL (de pagina van waaruit u onze website hebt bezocht) en het IP-adres.

Zonder deze gegevens zou het in sommige gevallen technisch onmogelijk zijn de inhoud van de website te leveren en weer te geven. De verzameling van deze gegevens is daarom strikt noodzakelijk. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website (artikel 6, lid 1, onder f), AVG). Wij behouden ons bovendien het recht voor de logbestanden achteraf te controleren wanneer wij een onrechtmatig gebruik van onze website vermoeden.

IV. Omgang met persoonsgegevens

Definitie: persoonsgegevens zijn alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Het gaat dus om gegevens die tot een persoon kunnen worden herleid.

Tot deze persoonsgegevens behoren bijvoorbeeld uw voornaam en achternaam, uw telefoonnummer, uw e-mailadres en uw IP-adres.

Wij verzamelen, gebruiken en, in voorkomend geval, verstrekken deze gegevens enkel wanneer de wet dit uitdrukkelijk toestaat of wanneer de gebruiker toestemming geeft voor de verzameling, verwerking, het gebruik en de verstrekking van de gegevens.

V. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze producten, diensten, systemen en tools te promoten, te analyseren en te verbeteren. Wij kunnen persoonsgegevens met name gebruiken:

• om nieuwe producten te ontwikkelen
• om marketingcommunicatie te versturen
• om onze diensten te verbeteren of te wijzigen
• om geaggregeerde analyses uit te voeren en business intelligence te ontwikkelen die ons in staat stellen onze activiteiten uit te oefenen en te beschermen, er onderbouwde beslissingen over te nemen en over de ontwikkeling ervan te rapporteren.

VI. Verstrekking aan derden

Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens aan marketeers of aan derden die niet met ons verbonden zijn. Wij verstrekken uw persoonsgegevens met name aan de volgende betrouwbare derden:

• a) aan dienstverleners van HeavenTech SA die ons helpen onze diensten te leveren, met name bij de hosting van de website, gegevensanalyse, informatietechnologie en de bijbehorende infrastructuur, de verzending van e-mails en de audit
• b) aan derden in geval van een herstructurering, fusie, verkoop, joint venture, of overdracht, cessie of vervreemding van onze activiteiten, activa of aandelen, geheel of gedeeltelijk (ook in het kader van een insolventieprocedure of een vergelijkbare procedure)
• c) voor veiligheidsdoeleinden, wettige doeleinden en strafvervolging, wanneer wij dit noodzakelijk achten: (i) op grond van het toepasselijk recht, (ii) om onze voorwaarden te handhaven, (iii) om onze of uw rechten en eigendommen, of de rechten en eigendommen van onze verbonden ondernemingen of van andere personen, te beschermen en voor doeleinden van gegevensbescherming of veiligheid, en (iv) om te voldoen aan bevelen van rechtbanken, rechtshandhavingsinstanties, toezichthoudende autoriteiten en andere overheidsinstanties en -organen.

De diensten die wij gebruiken, worden in de volgende afdelingen afzonderlijk beschreven.

VII. Contactformulieren en contact per e-mail

Wanneer u ons via een contactformulier of per e-mail een vraag stuurt, worden de gegevens die u verstrekt, met inbegrip van de contactgegevens die u opgeeft, door ons opgeslagen om uw vraag te behandelen en voor eventuele vervolgvragen. Het contactformulier verstuurt de vraag en uw contactadres zodat wij u per e-mail of telefonisch kunnen antwoorden. Voor het gebruik van onze contactformulieren is uw uitdrukkelijke toestemming voor de overdracht van de door u opgegeven gegevens vereist (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). Wanneer uw vraag betrekking heeft op een overeenkomst of op precontractuele maatregelen, is de rechtsgrond bovendien artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

Onze formulieren, bijvoorbeeld om contact met ons op te nemen of een demo te boeken, worden via HubSpot aangeboden (zie afdeling X). De gegevens die u in de formulieren invult, worden aan HubSpot doorgegeven en daar in onze opdracht opgeslagen.

In de regel wordt een vraag gedurende 6 maanden na ontvangst bewaard, zodat wij er bij vervolgvragen op kunnen teruggrijpen. Een langere bewaring vindt plaats wanneer de wet dit voorschrijft of toestaat.

U kunt zich te allen tijde tegen deze bewaring verzetten.

VIII. Cookies

Onze webpagina’s maken soms gebruik van cookies. Cookies beschadigen uw computer niet en bevatten geen virussen. Ze dienen om onze website gebruiksvriendelijker, doeltreffender en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en door uw browser worden opgeslagen.

Sommige cookies zijn zogenaamde „sessiecookies”. Ze worden aan het einde van uw bezoek automatisch verwijderd. Andere cookies blijven op uw apparaat opgeslagen tot u ze verwijdert. Met deze cookies kunnen wij uw browser bij uw volgende bezoek herkennen.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• noodzakelijke cookies: deze zijn vereist om de website te kunnen bezoeken en de aangeboden functies te kunnen gebruiken. Omdat ze onmisbaar zijn voor de werking van de website, kunt u ze niet uitschakelen
• functionele cookies: deze slaan de instellingen op die u hebt gekozen (bijvoorbeeld uw taal), om u uitgebreidere en meer persoonlijke functies te bieden
• prestatiecookies: deze verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s zij het vaakst bekijken. Cookies van dit type worden onder meer gebruikt door Google Analytics, HubSpot en Hotjar
• targetingcookies: deze dienen om het succes van onze reclame te meten en u op uw interesses afgestemde reclame te tonen. Cookies van dit type worden onder meer gebruikt door Google Ads, Meta (Facebook) en LinkedIn.

Noodzakelijke cookies gebruiken wij op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f), AVG). Alle andere cookies gebruiken wij enkel met uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en cookies enkel in individuele gevallen toestaat, de aanvaarding van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit, en het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeert. Wanneer u cookies uitschakelt, kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn.

IX. Integratie van diensten en inhoud van derden

Onze website bevat soms inhoud, diensten en functies van andere aanbieders. Het gaat bijvoorbeeld om video’s van YouTube en om afbeeldingen en beelden van andere websites. Om deze inhoud in de browser van de gebruiker te kunnen ophalen en weergeven, is de overdracht van het IP-adres strikt noodzakelijk. De aanbieders (hierna „externe aanbieders”) zien dus het IP-adres van de betrokken gebruiker.

Hoewel wij ernaar streven enkel externe aanbieders te gebruiken die het IP-adres uitsluitend nodig hebben om inhoud te leveren, hebben wij geen invloed op de eventuele opslag van het IP-adres. In dat geval dient deze opslag onder meer statistische doeleinden. Wanneer wij weten dat het IP-adres wordt opgeslagen, informeren wij onze gebruikers daarover.

Zo laden wij op deze website pictogrammen (Font Awesome) via het content delivery network cdnjs van Cloudflare, Inc., San Francisco, Verenigde Staten („Cloudflare”). Wanneer u onze website bezoekt, wordt uw IP-adres aan Cloudflare doorgegeven. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een consistente en aantrekkelijke weergave van onze website (artikel 6, lid 1, onder f), AVG). Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Cloudflare op https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

X. Gebruikte analyse- en marketingdiensten

Tenzij anders vermeld, gebruiken wij de hieronder beschreven diensten enkel als u daarvoor uw toestemming hebt gegeven (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.

A. HubSpot

Wij gebruiken HubSpot op onze website voor marketingactiviteiten. De aanbieder is HubSpot Ireland Limited, Dublin, Ierland, een dochteronderneming van HubSpot, Inc., Verenigde Staten („HubSpot”). Wij gebruiken deze geïntegreerde softwareoplossing voor onze eigen marketing, leadgeneratie en klantenservice. Hiertoe behoren onder meer e-mailmarketing, contactbeheer zoals gebruikerssegmentatie en CRM, landingspagina’s en contactformulieren.

HubSpot gebruikt cookies waarmee wij uw gebruik van de website kunnen analyseren. HubSpot evalueert de verzamelde informatie (bijvoorbeeld IP-adres, geografische locatie, type browser, duur van het bezoek en bekeken pagina’s) in onze opdracht, zodat wij rapporten kunnen opstellen over de bezoeken en de bezochte pagina’s. De gegevens die in onze formulieren worden ingevuld, worden eveneens bij HubSpot opgeslagen. Wij hebben met HubSpot een verwerkersovereenkomst gesloten.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van HubSpot op https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

B. Google Analytics

Deze website gebruikt functies van de webanalysedienst Google Analytics. De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google”).

Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie die over uw gebruik van deze website wordt gegenereerd, kan worden doorgegeven aan en opgeslagen op servers van Google, ook in de Verenigde Staten. Volgens Google worden IP-adressen in Google Analytics niet gelogd of opgeslagen. In opdracht van de beheerder van deze website gebruikt Google deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren en rapporten over de websiteactiviteit op te stellen.

U kunt voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website door Google worden verzameld en door Google worden verwerkt, door de browser-plug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Meer informatie over hoe Google met gebruikersgegevens omgaat, vindt u in het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy.

C. Conversietracking van Google Ads

Wij gebruiken het online advertentieprogramma „Google Ads” en in dat kader de conversietracking. De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Wanneer u klikt op een advertentie die door Google wordt weergegeven, wordt een cookie voor conversietracking op uw apparaat geplaatst. Wanneer u bepaalde pagina’s van onze website bezoekt en de cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en wij herkennen dat u op de advertentie hebt geklikt en naar deze pagina bent doorgestuurd.

De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verkregen, dient om conversiestatistieken op te stellen. Zo weten wij hoeveel gebruikers in totaal op onze advertentie hebben geklikt en naar een pagina met een conversietrackingtag zijn doorgestuurd. Wij ontvangen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd.

Meer informatie vindt u op https://policies.google.com/technologies/ads en in het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy.

D. Meta (Facebook) Custom Audiences

Op onze website gebruiken wij de remarketingfunctie „Custom Audiences” van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland („Meta”). Met deze functie kunnen wij bezoekers van onze website gericht benaderen met gepersonaliseerde, op hun interesses afgestemde advertenties wanneer zij Facebook of Instagram bezoeken. Om deze functie te gebruiken, is de Meta-pixel op onze website geïntegreerd.

Wanneer u de website bezoekt, maakt de Meta-pixel een rechtstreekse verbinding met de servers van Meta. Zo wordt aan Meta doorgegeven welke pagina’s van onze website u hebt bezocht. Meta kan deze informatie aan uw persoonlijke gebruikersaccount koppelen. Wij zijn samen met Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke voor de verzameling en overdracht van deze gegevens (artikel 26 AVG).

Meer informatie over de verzameling en het gebruik van gegevens door Meta, uw rechten in dit verband en de mogelijkheden om uw privacy te beschermen, vindt u in het privacybeleid van Meta op https://www.facebook.com/privacy/policy/. U kunt uw advertentievoorkeuren beheren in uw Meta-account.

E. LinkedIn Insight Tag

Onze pagina’s gebruiken de Insight Tag van het sociale netwerk LinkedIn. De aanbieder is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland („LinkedIn”). De LinkedIn Insight Tag is een klein stukje JavaScript-code dat wij aan onze website hebben toegevoegd.

Met de LinkedIn Insight Tag kunnen gegevens worden verzameld over bezoeken aan onze website, waaronder de URL, de referrer-URL, het IP-adres, apparaat- en browserkenmerken, het tijdstip en de bekeken pagina’s. LinkedIn deelt geen persoonsgegevens met ons, maar verstrekt enkel geaggregeerde rapporten over het websitepubliek en de prestaties van advertenties. LinkedIn biedt bovendien retargeting van websitebezoekers aan, zodat wij met deze gegevens gerichte advertenties buiten onze website kunnen weergeven zonder dat het lid wordt geïdentificeerd. Leden van LinkedIn kunnen het gebruik van hun persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden regelen in hun accountinstellingen.

Wij gebruiken de LinkedIn Insight Tag om gedetailleerde campagnerapporten mogelijk te maken, conversies te volgen en informatie te verkrijgen over de bezoekers van onze website. Details over de gegevensverzameling en over uw rechten en instellingsmogelijkheden vindt u in het privacybeleid van LinkedIn op https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

F. Hotjar

Op onze website gebruiken wij diensten van Hotjar Ltd, St. Julian’s, Malta („Hotjar”).

Hotjar helpt ons u een betere gebruikerservaring en een betere dienstverlening te bieden. Het helpt ons technische problemen op te sporen en analyseert gebruikstrends. Vooral stellen de diensten van Hotjar ons in staat de functionaliteit van de website te verbeteren door die gebruiksvriendelijker, waardevoller en eenvoudiger in gebruik te maken.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Hotjar vindt u op https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

G. YouTube-video’s in privacyvriendelijke modus

Op onze website gebruiken wij video’s van YouTube. De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Wij gebruiken daarbij de door YouTube aangeboden „privacyvriendelijke modus”. Wanneer u een pagina met een ingesloten video opent, wordt een verbinding met de servers van YouTube tot stand gebracht en wordt de inhoud via uw browser op de webpagina weergegeven. Volgens YouTube worden in de „privacyvriendelijke modus” enkel gegevens aan de YouTube-server doorgegeven, met name welke pagina’s van onze website u hebt bezocht, wanneer u de video bekijkt. Als u tegelijkertijd bij YouTube bent ingelogd, wordt deze informatie aan uw YouTube-account gekoppeld. U kunt dit voorkomen door u af te melden bij uw account voordat u onze website bezoekt.

Meer informatie over gegevensbescherming bij YouTube vindt u in het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy.

XI. Gebruik van AI-diensten

Ter ondersteuning van onze werkprocessen, bijvoorbeeld bij de behandeling van vragen, gebruiken wij AI-diensten, met name Claude van Anthropic PBC, San Francisco, Verenigde Staten, en ChatGPT van OpenAI, San Francisco, Verenigde Staten. Persoonsgegevens die u ons toestuurt, kunnen aan deze aanbieders worden doorgegeven en door hen worden verwerkt. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte behandeling van uw vragen (artikel 6, lid 1, onder f), AVG).

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Anthropic op https://www.anthropic.com/legal/privacy en van OpenAI op https://openai.com/policies/privacy-policy/.

XII. Doorgifte naar derde landen

Sommige van de genoemde aanbieders zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken daar gegevens. De Verenigde Staten zijn een derde land in de zin van de AVG. Wanneer de betrokken aanbieder gecertificeerd is onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework), steunt de doorgifte op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (artikel 45 AVG). Zo niet, dan steunen wij de doorgifte op passende waarborgen, in het bijzonder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikel 46, lid 2, onder c), AVG).

XIII. Beveiliging

Binnen onze onderneming nemen wij passende organisatorische, technische en administratieve maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De beveiliging van een systeem voor gegevensoverdracht of gegevensopslag kan helaas nooit volledig worden gegarandeerd. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw communicatie met ons niet langer veilig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

XIV. Minimale gegevensverwerking

Overeenkomstig de beginselen van gegevensbeperking en minimale gegevensverwerking bewaren wij persoonsgegevens enkel zolang dat nodig is of door de wet wordt voorgeschreven (wettelijke bewaartermijn). Wanneer het doel van de verzamelde informatie wegvalt of de bewaartermijn afloopt, beperken wij de verwerking van de gegevens of verwijderen wij ze.

XV. Uw rechten

U hebt het recht om op verzoek kosteloos inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, en om rectificatie, wissing of beperking van de verwerking ervan te vragen. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, om een gegeven toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst in te trekken, en om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. Uitzonderingen: de gegevens worden bewaard omdat dit vereist is voor de afwikkeling van zakelijke transacties, of de gegevens zijn onderworpen aan een wettelijke bewaarplicht.

Neem hiervoor contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

Om een beperking van de verwerking te allen tijde in acht te kunnen nemen, moeten de gegevens voor controledoeleinden worden bewaard. Als er geen wettelijke archiveringsplicht bestaat, kunt u ook de wissing van de gegevens vragen. Zo niet, dan beperken wij de verwerking van de gegevens als u dat wenst.

U hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De bevoegde autoriteit voor HeavenTech SA is de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

XVI. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De vermelding „Bijgewerkt op” aan het einde van dit privacybeleid geeft aan wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt. Wijzigingen worden van kracht wanneer wij het herziene privacybeleid op onze website publiceren.

XVII. Contact

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, stuur ons dan een bericht op andre.kilz@stellar.io of schrijf naar:

HeavenTech SA
54 Avenue Louise
1050 Brussel
België
Ter attentie van André Kilz

Gevoelige informatie: omdat de beveiliging van communicatie per e-mail niet altijd kan worden gegarandeerd, verzoeken wij u in uw e-mails aan ons geen creditcardgegevens of andere gevoelige gegevens te vermelden (bijvoorbeeld over ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie, gezondheid of dergelijke).