Complete gids voor KPI’s voor influencer marketing

Complete gids voor KPI’s in influencer marketing

Een influencercampagne opzetten omvat heel wat cruciale stappen, waaronder het kiezen van je influencers en het meten van het succes van de campagne.

In deze complete gids stellen we de verschillende prestatie-indicatoren (of KPI’s) voor die je gebruikt om de doeltreffendheid van je influencercampagne te garanderen. Het is essentieel om de verschillende KPI’s te kennen en de metrics te bepalen waarmee je controleert of de gestelde doelen worden bereikt.

Wat is een KPI?

KPI staat voor Key Performance Indicator. KPI’s zijn meetbare waarden waarmee we de evolutie van een marketingstrategie of campagne meten en opvolgen om de vooraf gestelde doelen te bereiken. Ze laten ons toe om bij te sturen, te optimaliseren en successen te bevestigen.

Welke KPI’s gebruik je om het succes van een influencercampagne te meten, afhankelijk van je marketingdoelstellingen?

Een influencercampagne kan verschillende doelstellingen hebben:

• De bekendheid en zichtbaarheid vergroten
• Het merkimago verbeteren
• Een product of dienst promoten
• Het merk of product positioneren in een nieuwe markt of bij een nieuwe doelgroep
• Verkoop of leads genereren
• Een community opbouwen
• Een community betrekken

Je doelstellingen vastleggen is essentieel bij het opzetten van een influencercampagne, en je houdt ze bij elke stap van de campagne voor ogen.

Wat zijn de zichtbaarheidsindicatoren?

• Aantal impressies: aantal keer dat de posts zijn weergegeven
• Bereik: aantal mensen dat je posts heeft bereikt (sommige mensen kunnen een post meerdere keren zien)
• Aantal weergaven: aantal keer dat een videopost is bekeken

Wat zijn de engagement-KPI’s?

Om het succes van een post of campagne te analyseren, kijken we naar de engagement-KPI’s:

• Aantal interacties: likes, reacties, …
• Aantal shares
• Aantal klikken
• Engagement rate

De engagement rate is heel eenvoudig te berekenen, maar de berekeningsmethode verschilt sterk per sociaal netwerk.

Engagement kan op verschillende manieren worden berekend:

• Engagement rate per post = totaal aantal engagements op de post / aantal volgers van de influencer
• Engagement per bereik = totaal aantal engagements / bereik van de post
• Evolutie van het aantal volgers op het account van het merk tijdens de campagneperiode

De engagement rate varieert naargelang de grootte van het publiek, maar ook naargelang het sociale netwerk en de sector.

Wat zijn de verkeersindicatoren?

Is je influencercampagne bedoeld om volgers naar een website te sturen, dan moet je om het succes van je campagne te analyseren ook de verkeersindicatoren van de site meten:

• Bezoeken vanuit posts van influencers
• Nieuwe gebruikers op je site
• Duur van een sessie
• Bouncepercentage: de essentiële indicator om de relevantie te meten van het verkeer dat via de posts van influencers op je site belandt. Het bouncepercentage is het percentage bezoekers dat op je site belandt en meteen weer vertrekt zonder een andere pagina te openen.

Wat zijn de conversie-indicatoren: leads en sales?

• Aantal conversies (aankoop, formulier invullen, download, registratie enz.)
• Conversiewaarde
• Gemiddelde winkelmandwaarde
• Conversiepercentage: hoeveel van de bezoeken via de posts van de influencers hebben tot een verkoop geleid?
• Kostgebaseerde metingen: acquisitiekosten, kosten per lead, enz.

Wat zijn de indicatoren voor impact en rendabiliteit?

ROI (return on investment): de return on investment blijft de indicator bij uitstek om de resultaten van een marketingcampagne te meten. Deze KPI bepaalt of een marketingactie rendabel was en dus financieel een succes. Eenvoudig gezegd is de ROI het verdiende geld in verhouding tot het geïnvesteerde budget. De EMV (earned media value) is de equivalente media- of advertentiewaarde die nodig zou zijn om dit resultaat te behalen. Nog eenvoudiger: de EMV beantwoordt de vraag « Hoeveel had ik aan traditionele media moeten uitgeven om deze resultaten te behalen? » Er is ook de IMV (Influencer Media Value), die de verdiende mediawaarde en de kosten van influencers weergeeft. Bij het succes van een post of influencercampagne kan de EMV of IMV de persoonlijke merkwaarde van die influencer in geld uitdrukken. Hou er wel rekening mee dat de EMV of IMV van een influencer kan variëren, afhankelijk van het budget, het soort product of dienst dat wordt gepromoot en het sociale netwerk dat voor de campagne wordt gebruikt.

Hoe volg je de indicatoren?

De nauwkeurigste en snelste methode is om een influencer marketingoplossing te gebruiken om je campagnes op te volgen. De tool Stellar volgt alle content, ongeacht het formaat en het sociale netwerk, om de resultaten voor elke indicator nauwkeurig te meten. De meting van de indicatoren is geautomatiseerd en wordt meteen verwerkt in dashboards en rapporten die je online kunt exporteren en delen.

Op Stellar kun je ook rechtstreeks de verkoop of leads opvolgen die gegenereerd zijn via gepersonaliseerde promocodes per influencer, of via een affiliatelink (een URL die de influencer gebruikt om door te verwijzen naar een aanbieding of product van een merk).

Je kunt je influencer marketingoplossing aanvullen met een webanalysetool zoals Google Analytics of AT Internet. Daarmee duik je in de gegevens over de bezoekers van je website of app, van het moment dat ze binnenkomen tot ze de site verlaten of converteren. Dit systeem werkt met trackingcodes zoals UTM’s (Urchin Tracking Module), waarmee je verkeer uit campagnes kunt identificeren en opvolgen in Google Analytics. Deze UTM-parameters worden aan het einde van de URL geplaatst en bestaan meestal uit 3 hoofdelementen (utm source / medium / campaign), waarmee je het sociale netwerk, de influencer en de betreffende campagne kunt categoriseren. Zo vervolledig je de analyse van je influencer marketingstrategie met een beter inzicht in het gedrag van bezoekers die via je influencercampagnes komen.

BELANGRIJKSTE INZICHTEN De belangrijkste KPI’s die je moet volgen om je influencercampagnes te meten.

• Het bereik om de zichtbaarheid van je campagne in te schatten: aantal volgers, impressies, bezoeken … maar ook de doorslaggevende indicator: de engagement rate.
• Engagement om de impact van je campagne in te schatten. We tellen alle interacties van het publiek met je content en berekenen de engagement rate.
• Gegenereerd verkeer: de influencer kan een directe link gebruiken of heeft door de zichtbaarheid van zijn of haar posts bezoeken naar je socialemediaprofiel of je website gegenereerd.
• Verkoop of leads: afhankelijk van je doel tellen we het aantal conversies dat via de influencer is bereikt.
• De ROI of EMV: om de impact van de campagne in te schatten, baseren we ons op de return on investment of de earned media value. De ROI is de indicator bij uitstek om het succes van een marketingcampagne te beoordelen.

Op basis van je KPI’s kun je je influencercampagnes analyseren en je strategie optimaliseren om je doelen te bereiken. Met Stellar kun je de resultaten van je KPI’s inschatten en de werkelijke prestaties opvolgen. Zo meet je de impact van je influencers en hun content.

MEER OVER DE STELLAR-TOOL