Reach, engagement, trafic… Face à la multiplication des KPIs en marketing d’influence, difficile parfois de distinguer l’essentiel du superflu.
Parce que si chaque métrique a son importance, certaines seront plus pertinentes que d’autres selon vos objectifs. Mais comment s’y retrouver dans cette jungle de métriques et d’acronymes ?
Pourtant, chez Stellar Tech, nous savons que bien maîtriser ces indicateurs est essentiel : c’est grâce à eux que vous pourrez suivre, ajuster et optimiser vos campagnes en temps réel pour maximiser leur impact. 📊
Dans cet article, nos équipes vous guident pas à pas à travers les KPIs du marketing d’influence : de leur définition à leur mise en pratique, en passant par les outils tels que Stellar, pour les mesurer efficacement – et même pour les prédire. 🎯
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l'IA en marketing d'influence
Qu'est-ce qu'un KPI, exactement ?
Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur clé de performance qui permet de mesurer et suivre l’évolution d’une stratégie marketing. Ces métriques sont essentielles pour réaliser des ajustements en cours de campagne et valider l’atteinte de vos objectifs.
En marketing d’influence, les KPIs se déclinent en deux catégories complémentaires : les indicateurs quantitatifs, qui mesurent les performances chiffrées de vos campagnes (reach, engagement, conversions…), et les indicateurs qualitatifs, qui permettent d’évaluer la perception et l’impact réel de vos actions auprès de votre audience – une double approche qui vous assure une vision complète de la performance de vos campagnes.
Les KPIs quantitatifs, la base de la mesure d'influence
Là où le marketing traditionnel s’appuie principalement sur des métriques de vente directe, l’influence marketing opère sur plusieurs dimensions simultanément : notoriété, engagement, conversion… Une complexité qui requiert une approche plus nuancée de la mesure de performance.
Les KPIs (Indicateurs Clés de Performance) doivent ainsi refléter toute la richesse des interactions entre marques, créateurs et audiences.
Au-delà des simples métriques de vente, ils nous permettent d’évaluer l’impact global d’une campagne d’influence. Ces indicateurs, directement liés à des objectifs marketing spécifiques, vous offriront une compréhension claire et chiffrée de la performance de votre stratégie d’influence.
En marketing d’influence, les KPIs se déclinent en deux catégories complémentaires : les indicateurs quantitatifs, qui mesurent les performances chiffrées de vos campagnes (reach, engagement, conversions…), et les indicateurs qualitatifs, qui permettent d’évaluer la perception et l’impact réel de vos actions auprès de votre audience – une double approche qui vous assure une vision complète de la performance de vos campagnes.
Les principaux KPIs du marketing d’influence
Notoriété de la marque
Objectif : Augmenter la visibilité et la reconnaissance de la marque et du produit.
KPIs :
- Impressions : Mesure la fréquence d’affichage du contenu/nombre total de fois où votre contenu a été vu, indiquant l’exposition potentielle.
- Portée : Le nombre d’individus uniques ayant vu le contenu de l’influenceur, donnant un aperçu de la diffusion de la campagne.
- Vues : Particulièrement pour le contenu vidéo, ce KPI mesure le nombre de fois où le contenu a été regardé, offrant un indicateur direct de l’intérêt et de l’attention du public.
Engagement
Objectif : Stimuler l’interaction et l’engagement du public avec le contenu de la marque.
KPIs :
- Métriques d’interaction – incluant les likes, partages, commentaires et mentions : Métriques de base qui fournissent une mesure directe de l’activité et de l’intérêt du public.
- Taux d’engagement : C’est une métrique cruciale, calculée en divisant l’engagement total (likes, sauvegardes, partages, commentaires) par le nombre d’abonnés, la portée ou les vues. Elle montre à quel point le contenu résonne auprès de l’audience.
- Mentions sur les réseaux sociaux : La fréquence à laquelle la marque est mentionnée sur les réseaux sociaux, reflétant la présence et la popularité de la marque.
Génération de trafic
Objectif : Diriger le trafic des plateformes de médias sociaux vers le site web ou la page de destination d’une marque.
KPIs :
- Trafic de référence : Suit le nombre de visiteurs ou de clics provenant du contenu des influenceurs vers le site de la marque, indiquant la capacité de la campagne à générer du trafic.
- Nouveaux utilisateurs : Mesure le nombre de visiteurs pour la première fois, reflétant l’efficacité de la campagne à atteindre de nouveaux publics.
- Taux de rebond : Évalue la pertinence du trafic en mesurant le pourcentage de visiteurs qui quittent le site sans autre engagement.
- Taux de clics (CTR) : Le ratio d’utilisateurs qui cliquent sur un lien par rapport au nombre total d’utilisateurs ayant vu le contenu.
Augmentation du nombre d’abonnés
Objectif : Augmenter la taille de l’audience de la marque sur les réseaux sociaux.
KPIs :
- Nouveaux abonnés : Le nombre de nouveaux abonnés gagnés pendant une campagne, reflétant son efficacité à élargir l’audience de la marque.
- Taux de croissance des abonnés : C’est le pourcentage d’augmentation des abonnés sur une période spécifique, donnant un aperçu de la vitesse à laquelle l’audience s’élargit.
Conversions et ventes
Objectif : Convertir l’engagement de l’audience en actions concrètes, comme des achats ou des inscriptions.
KPIs :
- Conversions : Suit l’action souhaitée (vente, inscription, abonnement) directement liée à la campagne, offrant une vue claire de l’impact de la campagne sur les revenus.
- Attribution : Fait référence au processus de détermination de la part de vos ventes directement liée à une campagne d’influence spécifique. Cela aide à identifier quel influenceur, contenu ou plateforme a contribué aux ventes et dans quelle mesure.
Rentabilité
Objectif : Mesurer le retour généré par la campagne par rapport à son coût.
KPIs :
- Valeur médiatique acquise (EMV) : Une métrique qui estime la valeur de l’exposition obtenue via des canaux non payants, comme les partages sur les réseaux sociaux, les mentions, etc. En substance, elle quantifie ce que la marque aurait dû dépenser pour obtenir le même niveau d’exposition via la publicité payante. L’EMV est calculée en attribuant une valeur monétaire à chaque type d’action (likes, partages, commentaires, vues, etc.) puis en additionnant ces valeurs pour représenter la valeur totale de l’exposition organique acquise.
- Retour sur investissement (ROI) : Une métrique clé utilisée pour évaluer l’efficacité financière d’une campagne. Il est généralement calculé en divisant le bénéfice net de la campagne par le coût total de la campagne. Cependant, le ROI peut également prendre en compte la valeur générée par les gains non monétaires, comme la notoriété de la marque et l’engagement social, qui peuvent être quantifiés grâce à des métriques comme la Valeur Médiatique Acquise (EMV). Dans ce sens plus large, le ROI reflète à la fois les revenus directs et la valeur indirecte générée par la campagne.
Métriques d'efficacité
Objectif : Mesurer le coût et l’efficience des actions et interactions générées par les campagnes.
KPIs :
- CPM (Coût Pour Mille impressions) : Mesure le coût pour atteindre 1 000 impressions, permettant d’évaluer l’efficacité de la visibilité de la campagne et d’optimiser les investissements publicitaires.
- CPE (Coût Par Engagement) : Calcule le coût de chaque interaction utilisateur avec le contenu, offrant une vision claire de la rentabilité des actions générées par la campagne en termes d’engagement.
- CPV (Coût Par Vue) : Évalue le coût de chaque visionnage vidéo complet, particulièrement pertinent pour les campagnes basées sur le contenu vidéo et leur capacité à retenir l’attention.
- CPC (Coût Par Clic) : Détermine l’investissement nécessaire pour générer un clic, permettant de mesurer l’efficacité de la campagne à générer du trafic qualifié.
- CPA (Coût Par Acquisition) : Mesure le coût total nécessaire pour acquérir un nouveau client, donnant une vision claire du retour sur investissement de la campagne en termes de conversions réelles.
Les KPIs qualitatifs, pour donner du sens aux chiffres
Au-delà des métriques quantitatives, l’analyse des KPIs qualitatifs est devenue essentielle pour comprendre réellement l’impact de vos campagnes d’influence. Ces indicateurs permettent de mesurer non plus simplement combien de personnes interagissent avec votre contenu, mais comment elles le perçoivent.
Grâce aux avancées du traitement automatique du langage, des outils comme Stellar peuvent désormais analyser instantanément des milliers de commentaires pour vous fournir une vision claire et actionnable de la perception de votre marque.
L'analyse des sentiments : le cœur du qualitatif
- Tonalité des commentaires : Évalue si les réactions sont positives, négatives ou neutres
- Mots-clés récurrents : Identifie les termes et thématiques qui ressortent le plus fréquemment
- Émotions exprimées : Analyse le spectre émotionnel des réactions (enthousiasme, curiosité, scepticisme…) via l’utilisation d’emojis
De la donnée brute aux insights actionnables
L’intérêt majeur de l’analyse des sentiments ? Sa capacité à transformer des milliers de commentaires en insights concrets. Pour chaque campagne, elle permet de :
- Identifier rapidement les forces et faiblesses de votre message
- Comprendre les attentes réelles de votre audience
- Ajuster votre stratégie de contenu en temps réel
- Anticiper et gérer les potentielles crises
Comment mesurer efficacement vos KPIs en marketing d’influence ?
Définir et suivre ses KPIs est une chose – encore faut-il savoir les mesurer efficacement pour en tirer le meilleur parti. La clé ? Une approche méthodique, et des outils adaptés.
Les fondamentaux d'un bon pilotage
La première étape pour mesurer vos KPIs : bien définir vos objectifs en amont. Car si chaque KPI a son importance, certains seront plus pertinents que d’autres selon votre stratégie. Un conseil : concentrez-vous d’abord sur quelques indicateurs vraiment essentiels plutôt que de vous disperser.
Connaître les calculs de KPIs essentiels
Comment calculer le reach en marketing d'influence ?
Le reach, ou portée, mesure le nombre de personnes uniques ayant vu votre contenu. À ne pas confondre avec les impressions, qui comptabilisent le nombre total d’affichages. Pour le calculer :
- Additionnez le nombre d’utilisateurs uniques exposés sur une période donnée
- Excluez les doublons entre différents posts
- Prenez en compte les variations selon les horaires de publication
- Considérez les spécificités de chaque plateforme
Comment mesurer le taux de conversion en influence marketing ?
Ce taux se calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs générés par vos influenceurs. Pour un suivi précis, privilégiez :
- Des codes promo uniques par influenceur
- Des liens trackés avec des UTM
- Des landing pages dédiées
Comment calculer l'EMV (Earned Media Value) ?
Cette métrique quantifie la valeur médiatique de vos actions d’influence en se basant sur deux dimensions clés :
- L’engagement (actions volontaires des internautes : likes, partages, commentaires…)
- L’exposition (portée des publications : impressions, vues, trafic généré)
Pour calculer l’EMV total, on multiplie chaque type d’interaction par sa valeur correspondante, puis on additionne le tout. Le calcul utilise l’index d’Ayzenberg, qui attribue une valeur monétaire standardisée à chaque type d’interaction sur les réseaux sociaux :
- VPL : Valeur Par Like (valeur de chaque mention « j’aime »)
- VPM : Valeur Pour 1000 impressions (valeur pour chaque millier de vues)
- VPC : Valeur Par Clic (valeur de chaque clic sur un lien)
- VPCO : Valeur Par Commentaire (valeur de chaque commentaire)
Notez que les valeurs de l’index varient selon les réseaux sociaux et sont régulièrement mises à jour pour refléter les évolutions du marché.
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Les outils indispensables pour mesurer et prédire les KPIs
Pour suivre précisément vos KPIs et ajuster votre stratégie en cours de campagne, les plateformes de marketing d’influence telles que Stellar centralisent vos données en temps réel, vous permettant d’optimiser vos actions au fur et à mesure.
Par exemple, la plateforme Stellar vous permet notamment de mesurer précisément les données liées à :
- La notoriété de votre marque (nombre d’impressions, portée, vues)
- L’engagement de vos audiences (taux d’engagement, mentions)
- La génération de trafic (trafic référent, nouveaux utilisateurs, taux de rebond, taux de clics)
- La croissance des abonnés (nouveaux abonnés, taux de croissance)
- Les conversions et ventes générées (inscriptions, abonnements, attribution)
Le véritable avantage de ces outils ? Au-delà de mesurer chaque action ou interaction en temps réel, certaines plateformes peuvent même désormais prédire les performances futures de vos campagnes.
En analysant les données de vos campagnes, notamment grâce à l’IA, l’outil Stellar est capable de vous fournir des prédictions sur des KPIs clés (engagement, portée, nombre de vues, EMV…) avant le lancement de vos campagnes, ou même lorsqu’elles sont toujours en cours. Une capacité prédictive qui vous donne un avantage considérable pour optimiser vos actions et éviter qu’une baisse de performance ne survienne.
La FAQ des KPIs en marketing d'influence
Quels sont les KPIs à suivre sur Instagram ?
Les KPIs Instagram essentiels pour mesurer la performance de vos campagnes d’influence sont le reach, l’engagement, ainsi que les métriques d’interaction avec le compte.
En détail, on retrouve donc :
Les métriques de reach
- La portée (reach) : nombre d’utilisateurs uniques exposés au contenu
- Les vues : nombre d’affichages du contenu, comptabilisés après 3 secondes d’attention (une même personne peut générer plusieurs vues)
- Les impressions : nombre total d’affichages du contenu, même sans attention particulière
Les indicateurs d’engagement
- Les commentaires : nombre de réponses écrites générées par votre contenu
- Les likes : nombre de « j’aime » reçus
- Les partages : nombre de fois où votre contenu a été repartagé par les utilisateurs
- Les sauvegardes : nombre d’utilisateurs qui ont enregistré votre contenu pour y revenir plus tard – signal fort de sa valeur à long terme
- Le taux d’engagement : ratio entre les interactions totales et la portée du contenu
Les métriques d’interaction avec le compte
- La croissance des abonnés : le taux d’évolution des followers sur la durée
- Les clics sur le lien en bio
- Les mentions de marque
À noter : le taux d’engagement reste le KPI le plus stratégique sur Instagram, car il influence directement l’algorithme de la plateforme et, par conséquent, la visibilité naturelle de vos contenus.
Quels sont les KPIs à suivre sur TikTok ?
Les KPIs TikTok essentiels se divisent en trois catégories : l’engagement (likes, commentaires, partages), la visibilité (vues, temps de visionnage) et la performance (croissance d’abonnés, rétention). Ces métriques sont indispensables pour évaluer et optimiser vos campagnes d’influence sur la plateforme.
Les métriques d’engagement
- Le taux d’engagement : ratio entre les interactions totales et le nombre de vues
- Les commentaires : quantité et qualité des conversations générées par votre contenu
- Les likes : indicateur de l’appréciation immédiate de votre contenu
- Les partages : mesure la propension de votre audience à diffuser votre contenu
- Les sauvegardes : indique la valeur long-terme perçue de votre contenu
Les métriques de visibilité
- Les vues : nombre de fois qu’une vidéo a été regardée (comptabilisé dès le lancement ou la lecture en boucle)
- Le temps de visionnage moyen : durée moyenne pendant laquelle les utilisateurs regardent votre vidéo
- Le pourcentage de vidéo vue : taux d’utilisateurs qui regardent votre vidéo jusqu’à la fin
Les métriques de performance
- Les sources de trafic : d’où proviennent vos vues (page « Pour toi », recherche TikTok, etc.)
- Le taux de croissance des abonnés : évolution de votre communauté dans le temps
- Le taux de rétention : pourcentage de spectateurs qui continuent à regarder votre vidéo à différents moments
À noter : les hashtags tendances peuvent être consultés dans le TikTok Creative Center pour identifier les sujets qui génèrent le plus d’engagement sur la plateforme.
Quels sont les KPIs à suivre sur YouTube ?
Pour optimiser vos campagnes d’influence sur YouTube, il est essentiel de suivre plusieurs catégories de KPIs qui vous donneront une vision complète de la performance de vos contenus.
Les métriques de visibilité et d’interaction
- Les vues : mesure directe du nombre de fois qu’une vidéo a été regardée
- Le taux de clic (CTR) : indique la fréquence à laquelle les gens cliquent sur votre vidéo après avoir vu la miniature
- Les impressions : nombre total de fois où votre publicité est affichée
- Le coût par clic (CPC) : mesure le coût moyen pour chaque clic sur votre annonce
Les métriques de performance vidéo
- Le temps de visionnage (Watch Time) : mesure la durée totale pendant laquelle les spectateurs regardent votre contenu
- Le taux de lecture (Video Played To) : montre quelle portion de votre vidéo est regardée en moyenne par l’audience
- La rétention d’audience (Audience Retention) : indique comment votre vidéo maintient l’attention des spectateurs dans le temps
- Le coût par vue (CPV) : mesure ce que vous payez en moyenne pour une vue
Les métriques de conversion et engagement
- Le taux de conversion : pourcentage de clics qui mènent à l’action souhaitée (achat, inscription, etc.)
- Le taux d’engagement : mesure les interactions comme les likes, commentaires et partages
À noter : Un nombre élevé de vues n’est pas toujours synonyme de succès. YouTube privilégie particulièrement le temps de visionnage et l’engagement dans son algorithme.
Quels sont les KPIs à suivre sur LinkedIn ?
LinkedIn s’impose aujourd’hui comme un levier majeur du marketing d’influence B2B, permettant de cibler efficacement les décideurs. Pour optimiser vos campagnes sur la plateforme, voici les KPIs essentiels à suivre.
Les métriques d’engagement et de visibilité
- L’engagement des contenus : mesure des likes, clics, partages, mentions et commentaires pour évaluer la résonance de vos publications
- Les mentions de marque : nombre de fois où votre marque est taguée, reflétant votre influence et notoriété
- Les impressions : nombre total d’affichages de vos contenus
- La portée (impressions uniques) : nombre de personnes uniques ayant vu vos contenus
Les métriques d’audience
- La croissance des abonnés : suivi de l’évolution de votre communauté dans le temps
- Les données démographiques : analyse détaillée de vos abonnés (titres professionnels, localisation, genre, centres d’intérêt)
- Les visites de page : nombre de vues de votre profil ou page entreprise
- L’index de vente sociale (SSI) : score de 0 à 100 mesurant l’efficacité de vos actions commerciales sur la plateforme (si vous utilisez Sales Navigator)
Les métriques de performance
- Le taux de clic (CTR) : ratio entre le nombre de clics et d’affichages de vos publicités
- Le taux de conversion : pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action souhaitée
- Le coût par conversion : investissement nécessaire pour obtenir une conversion
À retenir : Les KPIs essentiels du marketing d'influence
Pour mesurer efficacement vos campagnes d’influence, concentrez-vous sur ces KPIs fondamentaux :
- Le reach et la notoriété : suivez votre portée globale via le nombre d’abonnés, les impressions générées et la visibilité de vos contenus. Ces métriques vous donneront une vision claire de votre exposition médiatique.
- L’engagement et les interactions : analysez la résonance de vos contenus auprès de votre audience. Likes, commentaires, partages, mentions… Autant de signaux qui, une fois consolidés dans votre taux d’engagement, révèlent la pertinence de votre stratégie.
- Le trafic et la génération de leads : mesurez l’impact de vos influenceurs sur votre écosystème digital. Qu’il s’agisse de visites sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux, ces KPIs traduisent la capacité de vos créateurs à générer de l’intérêt.
- Les conversions et les ventes : évaluez le retour concret de vos campagnes via le nombre d’actions générées par vos influenceurs, qu’il s’agisse d’achats, d’inscriptions ou de leads qualifiés.
- La rentabilité globale : combinez ROI et EMV pour une vision complète de vos retombées. Si le ROI mesure votre retour sur investissement direct, l’EMV valorise l’ensemble de votre exposition médiatique.
