Comment capitaliser sur vos meilleurs créateurs ? Comment éviter de repartir de zéro à chaque campagne ? Et comment mieux prévoir (et justifier) vos budgets d’influence ?
Pour beaucoup de marques, l’influence reste un canal d’activation ponctuel. Les campagnes s’enchaînent, mais les données sont éparpillées, les relations peu suivies, et la performance difficile à modéliser. Aujourd’hui, les marques les plus avancées passent à une logique plus structurée : l’Influencer Relationship Management (IRM). L’idée : ne plus gérer uniquement des campagnes, mais piloter un portefeuille de créateurs, sur le long terme.
Dans cet article, on vous explique comment mettre en place une stratégie IRM efficace, et comment un outil comme Stellar peut vous y aider, à grande échelle.
TL;DR : Multiplier les collaborations sans suivi crée de la perte : perte d’efficacité, de cohérence, de temps et de budget. L’Influencer Relationship Management (IRM) consiste à gérer ses créateurs comme des partenaires long terme, et non comme des prestataires ponctuels.
Une bonne stratégie IRM repose sur 4 piliers : centraliser l’information, bien sélectionner ses influenceurs, personnaliser la relation, et structurer sa base de talents. À la clé : moins de friction, plus d’impact, et un portefeuille d’influenceurs activable sur le long terme.
Une stratégie IRM, c’est quoi ?
L’IRM consiste à considérer les influenceurs non comme des prestataires ponctuels, mais comme des partenaires stratégiques. Il s’agit de structurer et d’optimiser la gestion de vos relations avec les créateurs, à toutes les étapes : identification, onboarding, suivi, fidélisation, mesure de la performance. En d’autres termes, pensez à un système CRM qui se concentre sur les clients, mais transposé à l’univers du marketing d’influence, où les créateurs ne sont pas de simples leviers ponctuels, mais des partenaires de confiance, durables.
L’objectif : faire évoluer vos campagnes vers un modèle plus efficace, plus cohérent et plus rentable sur le long terme. Si cela ne vous a pas encore totalement convaincu, voici trois arguments solides pour aller au-delà d’une logique court-termiste et favoriser des relations durables avec vos créateurs grâce à l’IRM :
- Alignement éditorial renforcé : un créateur qui collabore régulièrement avec vous connaît votre ton, vos messages clés et vos produits.
- Moins de temps passé en sourcing : en réutilisant des profils déjà validés, vous réduisez les phases de prospection, de vérification et d’onboarding.
- Taux d’engagement plus élevé : les formats co-construits avec des créateurs investis suscitent plus d’intérêt et de réactions, grâce à une intégration plus fluide de votre marque dans leur univers.
- Vision long terme sur vos activations : vous pouvez suivre l’évolution des performances par créateur, identifier les profils les plus efficaces, et piloter vos budgets d’influence avec plus de lisibilité.
Les piliers d’une bonne gestion des relations influenceurs
1. Centraliser l’information pour gagner en efficacité
Quand les briefs circulent par email, les validations sur WhatsApp et les plannings dans un Excel, la gestion devient vite brouillonne. Retards, doublons, pertes d’info… la relation en pâtit, et le pilotage aussi.
Pour structurer votre gestion, il est essentiel de créer un espace de collaboration unique, qui rassemble les briefs, les plannings, les contenus livrés, les retours et les validations.
Cela permet à chaque membre de l’équipe de savoir exactement où en est chaque collaboration, même en cas de passation ou de changement de campagne.
➡️ Avec des outils comme Stellar, vous pouvez centraliser toutes vos collaborations (grâce au module Projects), avec un suivi clair des deadlines, briefs, livrables et budgets. Cela vous permet, à vous et à votre équipe, de gérer toutes vos campagnes sans friction et de vous concentrer sur l’essentiel, au lieu de perdre du temps dans des tableurs interminables.
2. Miser sur les bons profils dès le départ
Une relation efficace commence toujours par une bonne compatibilité. Et le marketing d’influence, c’est à la fois un mariage et un marathon : il faut choisir le bon partenaire, et savoir que vous vous engagez ensemble sur le long terme, pas pour un sprint.
Travailler avec les bons influenceurs, c’est d’abord savoir ce que l’on cherche (notoriété, conversion, image), puis aller au-delà des chiffres pour trouver les créateurs qui résonnent vraiment avec votre audience cible.
Cela implique d’analyser :
- Leur ligne éditoriale (authenticité, cohérence de ton, qualité de production)
- La composition de leur audience (âge, intérêts, localisation…)
- Leur historique de collaborations (concurrents directs ? marques complémentaires ?)
- Leur engagement réel (et pas seulement leur reach)
➡️ Sur Stellar, vous pouvez trouver votre match idéal grâce au module Discovery et son Catalogue : sa base de données d’influenceurs vous permet de rechercher et filtrer plus de 100 millions de profils à travers le monde. Utilisez des critères précis et trouvez votre partenaire long terme en fonction des données démographiques, des intérêts, des performances passées, etc.
Et ce n’est pas tout : vous pouvez aussi identifier les créateurs qui vous aiment déjà et parlent de vous grâce à notre outil de social listening, ou découvrir des profils similaires à ceux que vous aimez déjà avec notre fonctionnalité Lookalike !
3. Personnaliser la relation pour renforcer l’engagement
Les créateurs ne manquent pas de sollicitations. Ce qui retient leur attention, c’est une marque qui connaît leur univers, valorise leurs idées, et maintient le lien au-delà des campagnes.
Cela suppose d’avoir une connaissance approfondie du créateur : ses centres d’intérêt, ses prises de position, son ton, les moments où il est le plus actif… Plus cette connaissance est fine, plus la relation devient fluide, naturelle, et performante.
➡️ Par exemple, le module Influencers de Stellar vous offre une vue complète de chaque profil : valeurs, ligne éditoriale, audience, historique de collaborations, créateurs similaires… Toutes les données dont vous avez besoin pour vous assurer que le créateur correspond à votre marque, et pour personnaliser vos messages, vos briefs, voire même vos propositions de projet.
4. Organiser vos créateurs pour gagner en agilité
Plus votre stratégie influence grandit, plus vous avez besoin de visibilité sur les profils que vous mobilisez régulièrement.
Quels créateurs ont été mobilisés pour quelles campagnes ? Quels sujets sont déjà bien couverts ? Quelle a été la performance de cet influenceur la dernière fois ? Quelle pointure dois-je lui envoyer pour notre prochaine collab ?
Structurer votre base de talents permet de mieux répartir vos efforts, d’éviter les redondances, et de répondre plus vite à un nouveau besoin créatif, commercial ou produit.
➡️ Pour continuer à collaborer avec les bons créateurs, vous pouvez utiliser l’analyse des commentaires et des sentiments de Stellar. Cette fonctionnalité vous permet de voir, via les données, comment l’audience a réagi aux publications de vos influenceurs : les émotions exprimées étaient-elles positives ou négatives ? Y avait-il des doutes récurrents, des questions sur votre produit ?
Vous pouvez ensuite organiser vos influenceurs selon leur performance, et faire des choix plus pertinents et éclairés pour vos prochaines campagnes.
En pratique : comment activer l’IRM dans votre organisation ?
Définissez une stratégie claire et centralisez vos efforts
Objectifs long terme d’abord : recherchez-vous la notoriété, la conversion, l’amour de la marque ? Ensuite, arrêtez d’éparpiller vos données dans plusieurs outils : centralisez les briefs, les retours et le suivi des performances pour réellement voir ce qui fonctionne dans la durée.
Choisissez les bons créateurs (et apprenez à connaître votre base)
Identifiez qui sont vos créateurs récurrents, ce qu’ils apportent concrètement, et avec qui cela vaut la peine de construire. La qualité prime toujours sur la quantité : plus le match est bon, plus il est facile de scaler et d’atteindre vos objectifs.
Personnalisez et entretenez la relation
Les créateurs ne sont pas de simples fournisseurs de contenu. Gardez une approche humaine : briefs personnalisés, idées partagées, accès anticipé, voire opportunités de co-création. Un peu d’attention suffit à créer de l’engagement et de la fidélité.
Mesurez, organisez et optimisez dans le temps
Suivez la performance comme un portefeuille, pas comme une campagne ponctuelle. Identifiez qui génère des résultats, repérez les manques, et ajustez votre base de talents. Plus votre approche est structurée, plus vous pouvez aller vite et rester cohérent.
Comment Stellar vous aide à structurer votre stratégie IRM
Avec ses quatre modules complémentaires (Discovery, Influencers, Projects et Reports), Stellar vous permet de professionnaliser chaque étape de l’IRM :
- Identifier les bons profils, grâce à un moteur de recherche ultra-précis (audience, affinités, performances) et des suggestions de profils similaires
- Mieux connaître vos créateurs, avec des fiches enrichies (valeurs, ton, contenu, collaborations passées, détection de faux abonnés…)
- Gérer chaque collaboration dans un espace dédié, avec suivi des briefs, livrables, échanges, envois produits, codes promo, etc.
- Mesurer les résultats dans la durée, par influenceur, projet ou campagne, avec une analyse détaillée des performances (engagement, trafic, ventes, EMV…)
- Prévoir et optimiser vos budgets, avec des outils de simulation de ROI et de projection de performance
