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Un KPI est un Key Performance Indicator, soit un indicateur clé de performance en anglais. Toujours utilisé sous son appellation anglaise, les KPI sont des éléments nous permettant de mesurer et suivre l’évolution d’une stratégie marketing ou d’une campagne dans le but d’atteindre des objectifs fixés en amont. Ils permettent de réaliser des ajustements, des optimisations et de confirmer les succès.
Une campagne de marketing d’influence peut répondre à divers objectifs :
Établir ses objectifs est essentiel dans la mise en place d’une campagne de marketing d’influence et ces objectifs doivent être gardés en tête à chaque étape de construction de la campagne.
Pour analyser la réussite d’une publication ou d’une campagne, on prend en compte les KPI d’engagement que sont :
Le taux d’engagement se calcule très facilement mais la méthode de calcul dépend fortement de chaque réseau social.
Il est possible de calculer l’engagement de plusieurs manières :
Le taux d’engagement varie en fonction de la taille de l’audience, mais également en fonction du réseau social et du secteur d’activité.
Si votre campagne de marketing d’influence renvoie votre audience sur un site web, alors l’analyse du succès de votre dispositif passe également par la mesure des indicateurs de trafic du site :
La méthode la plus précise et la plus rapide est d’utiliser une solution de marketing d’influence pour suivre ses campagnes. L’outil Stellar traque tous les contenus, qu’importe le format et le réseau social, afin de mesurer précisément les résultats pour chaque indicateur. La mesure des indicateurs est automatisée et remonte directement dans des dashboards et des rapports que l’on peut exporter et partager en ligne.
Il est également possible de suivre directement les ventes ou les leads générés en utilisant des codes promos personnalisés par influenceur, ou directement un lien affilié ou d’affiliation (c’est un lien URL utilisé par l’influenceur pour rediriger vers l’offre ou le produit d’une marque).
Vous pouvez accompagner votre solution de marketing d’influence par l’usage d’un outil de web analytics comme Google Analytics ou AT Internet. Ils vous permettront de plonger dans les données sur les visiteurs de votre site web ou de votre application, de l’entrée sur le site jusqu’à la sortie, en passant par la conversion. Ce système de suivi se base sur des codes de tracking comme les UTM (Urchin Tracking Module), qui permet d’identifier et de suivre le trafic provenant des campagnes dans l’interface Google Analytics. Ces paramètres UTM sont placés à la fin de l’URL et sont constitués généralement de 3 éléments principaux (utm source / media / campaign) permettant de caractériser le réseau social, l’influenceur et la campagne concernée. Ainsi, vous pourrez compléter votre analyse de votre stratégie de marketing d’influence par une meilleure compréhension du comportement des visiteurs qui proviennent de vos campagnes avec les influenceurs.
En vous appuyant sur vos KPI, vous pouvez analyser vos campagnes d'influence et optimiser votre stratégie pour atteindre vos objectifs.
Stellar vous permet d’estimer les résultats de vos KPI et de suivre la performance réelle.
Vous pouvez alors mesurer l'impact de vos influenceurs et de leurs contenus.
