Comment l'agence Tök Communications pilote ses campagnes d'influence avec Stellar ?

Pour célébrer le 5e anniversaire du Central, célèbre foodcourt montréalais, l’agence canadienne Tök Communications a réuni influenceurs et journalistes lors d’une série de soirées festives en plein cœur du Quartier des Spectacles de Montréal. Découvrez comment l’agence s’est appuyée sur la plateforme Stellar pour suivre, analyser et optimiser l’impact de sa campagne en temps réel – avec des résultats qui ont dépassé toutes les attentes.

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Tök Communications

L'agence canadienne de communication à 360°

Fondée en 2016 par Éric Santerre, Tök Communications est une agence de communication montréalaise qui se démarque par son approche personnalisée. Basée au centre-ville, l’agence réunit une équipe pluridisciplinaire aux talents variés : spécialistes des relations publiques, stratèges en médias sociaux, designers et experts en communication organisationnelle.

L’agence accompagne ses clients dans tous les aspects de leur communication (RP, réseaux sociaux, design graphique) avec une philosophie claire : fournir des solutions sur mesure qui répondent précisément aux objectifs de chacun.

Certifiée LGBTQ+ par la Chambre de commerce LGBT+ du Canada, Tök Communications s’engage à avoir un réel impact sur la société et le développement de ses clients. Une vision qui se reflète dans chacun de ses projets.

Objectifs

Une campagne d'influence et de RP qui met l'eau à la bouche

16 restaurants sous un même toit, au coeur de l’emblématique Quartier des Spectacles à Montréal – c’est certain, le Central n’est pas un food court ordinaire. Et pour célébrer ses 5 ans, Tök Communications le sait : il lui faut un événement à la hauteur.

L’idée ? Une série de 5 soirées festives pour toucher tous les publics. D’abord, une soirée exclusive le 17 octobre 2024, réunissant influenceurs lifestyle et journalistes foodies pour une expérience VIP. Puis, parce que la gastronomie se partage, quatre soirées grand public les 24 et 31 octobre, 7 et 14 novembre.

L’occasion parfaite de mettre en lumière les 16 restaurants qui font l’âme du Central, dont deux petits nouveaux qui viennent enrichir cette offre culinaire déjà unique.

Voici Tök Communications a exploité Stellar pour atteindre ses objectifs :

Engagement du public cible : Ciblage précis des audiences des créateurs de contenu selon la ville, la langue, l’âge, le genre, et d’autres données en seulement quelques clics.
Collaborations durables : Sélection minutieuse de micro, nano, et mid-tier influenceurs et de journalistes passionnés de gastronomie pour des partenariats 100% organiques.
Diversification du contenu : Déploiement d’une stratégie multi-formats sur Instagram et TikTok avec stories, posts et reels pour maximiser la visibilité de l’événement.
Optimisation des performances : Suivi en temps réel via Stellar des KPIs essentiels (reach, engagement, EMV) pour ajuster la campagne au fil de l’eau.
Mesure d’impact : Analyse précise de la portée et des retombées pour démontrer le ROI de la campagne.

Campagne

Premier Food Hall de la ville, Le Central incarne l’effervescence culinaire de Montréal en réunissant 16 enseignes emblématiques dans un espace qui marie avec brio gastronomie locale et ambiance urbaine.

Ainsi, pour célébrer les 5 ans du Central et mettre en valeur sa position unique dans le paysage gastronomique montréalais, Tök Communications a mobilisé un réseau d’influenceurs lifestyle et de journalistes foodies passionnés.

La campagne en quelques chiffres :

Plateformes sociales exploitées :

Résultats

Dans les coulisses d'une campagne 5 étoiles

Grâce à la plateforme Stellar, Tök Communications a pu mesurer précisément l’impact de chaque contenu et optimiser sa stratégie en temps réel. Les résultats parlent d’eux-mêmes – les contenus générés ont atteint un reach et un engagement remarquables :

Et ce n'est pas tout :

En termes de retour sur investissement non plus, la campagne n’est pas en reste : elle a généré une valeur média de près de 170K CAD, démontrant l’efficacité des collaborations établies et la pertinence du ciblage.

La cerise sur le gâteau

L’enthousiasme des créateurs de contenu a dépassé toutes les attentes. Au-delà des publications prévues, nombreux sont ceux qui ont spontanément créé du contenu additionnel après l’événement – reels, photos, posts in-feed – témoignant de l’impact durable de l’expérience Central sur leur communauté.

Comment Stellar a aidé Tök Communications à atteindre ses objectifs ?

Pour la campagne des 5 ans du Central, Stellar a joué un rôle clé dans la stratégie de Tök Communications, offrant une vue complète sur les métriques essentielles et facilitant la prise de décision.

Suivi des KPIs stratégiques : La portée totale des contenus, l’engagement généré et la valeur média acquise ont été monitorés en temps réel, permettant d’évaluer précisément l’impact de chaque action.
Analyse de l’implication des créateurs : Stellar a permis de mesurer l’engagement réel des invités à travers leur production de contenu, facilitant l’identification des collaborateurs les plus investis pour de futures opportunités.
Compréhension fine des audiences : L’analyse détaillée des données démographiques a confirmé que la campagne touchait les bonnes cibles dans les zones géographiques visées.
Optimisation des listes RP : Les fonctionnalités d’analyse de profils ont permis d’identifier les influenceurs les plus authentiques et engagés, parfaits pour des relations presse durables.
Capture du contenu éphémère : La plateforme a simplifié le suivi des stories et autres contenus temporaires, particulièrement nombreux dans cette campagne multi-créateurs.
Reporting clair : La génération de synthèses détaillées a facilité la démonstration des résultats au client, avec une vision claire de la performance globale.

En s’appuyant sur Stellar, Tök Communications a non seulement orchestré une campagne performante pour Le Central, mais a aussi renforcé sa capacité à construire des relations durables avec les créateurs de contenu – un atout précieux pour ses futures activités de RP.

L'analyse des sentiments, pour prendre le pouls de sa communauté

Au-delà des métriques traditionnelles, l’analyse des sentiments de Stellar a permis à Tök Communications de comprendre en profondeur la réception de sa campagne.

En décodant instantanément le ton des commentaires et l’utilisation des émojis, l’agence peut mesurer la perception réelle du Central auprès des audiences et ajuster sa stratégie en conséquence. Un outil précieux pour valider l’impact émotionnel de ses actions et prendre des décisions basées sur des retours concrets.

Stellar nous apporte de la valeur de façon concrète sur plusieurs aspects : les différentes fonctionnalités disponibles nous permettent d’affiner notre stratégie, notamment dans la création de nos listes de presse, et d’ajuster notre approche en temps réel. Nous pouvons facilement retracer et organiser l’ensemble du contenu, même dans des campagnes complexes, et offrir à nos clients un résumé clair et détaillé des actions réalisées. Stellar est un outil essentiel pour mesurer l’efficacité des actions menées et pour justifier les résultats obtenus, offrant ainsi une vision précise de la performance de nos campagnes.

Maëlys ChupinChargée de projets relations publiques

Accompanied with Stellar love by:

Nous sommes ravis de voir des agences comme Tök Communications utiliser Stellar pour maximiser l’impact de campagnes aussi ambitieuses que celle des 5 ans du Central. Ce projet représente une belle illustration de ce que Stellar peut apporter : un soutien concret pour maximiser l’impact des campagnes.