Politique de confidentialité – Site web

Les exploitants de ce site web accordent une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

En règle générale, vous pouvez utiliser notre site web sans communiquer de données à caractère personnel. Lorsque des données à caractère personnel (par exemple votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail) sont collectées sur nos pages, leur communication est, dans la mesure du possible, toujours facultative. Nous ne communiquons ces données à des tiers que dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données par internet (par exemple par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de l’article 4, point 7), du règlement général sur la protection des données (RGPD), et l’éditeur de ce site web, est HeavenTech SA, 54 Avenue Louise, 1050 Bruxelles, Belgique. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de la présente politique de confidentialité.

II. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique au site web stellar.io. Elle informe les utilisateurs de la nature, de l’étendue et de la finalité de la collecte et de l’utilisation de leurs données par le responsable du traitement.

L’utilisation de notre logiciel de marketing d’influence Stellar fait l’objet d’une politique de confidentialité distincte.

Le cadre juridique de la protection des données est constitué par le règlement général sur la protection des données (RGPD) et par la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

III. Collecte d’informations générales

À chaque accès à ce site web, nous-mêmes ou notre hébergeur collectons automatiquement des informations. Ces informations sont également appelées fichiers journaux du serveur.

Sont notamment collectés : le nom du site web, le fichier, la date, le volume de données, le navigateur et sa version, le système d’exploitation, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à internet, l’URL de provenance (la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web) et l’adresse IP.

Sans ces données, il serait dans certains cas techniquement impossible de fournir et d’afficher le contenu du site web. La collecte de ces données est donc strictement nécessaire. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr et correct du site web (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Nous nous réservons en outre le droit de contrôler a posteriori les fichiers journaux en cas de soupçon d’utilisation illicite de notre site web.

IV. Traitement des données à caractère personnel

Définition : une donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit donc de données qui peuvent être rattachées à une personne.

Ces données à caractère personnel comprennent par exemple vos prénom et nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse IP.

Nous ne collectons, n’utilisons et, le cas échéant, ne communiquons ces données que lorsque la loi le permet expressément ou lorsque l’utilisateur consent à la collecte, au traitement, à l’utilisation et à la communication des données.

V. Utilisation des données à caractère personnel

Nous utilisons des données à caractère personnel pour promouvoir, analyser et améliorer nos produits, services, systèmes et outils. Nous pouvons notamment utiliser des données à caractère personnel :

• pour développer de nouveaux produits
• pour envoyer des communications marketing
• pour améliorer ou modifier nos services
• pour réaliser des analyses agrégées et développer de la business intelligence nous permettant d’exploiter et de protéger notre activité, de prendre des décisions éclairées à son sujet et de rendre compte de son évolution.

VI. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons de données à caractère personnel à des spécialistes du marketing ou à des tiers qui ne nous sont pas liés. Nous communiquons notamment vos données à caractère personnel aux tiers de confiance suivants :

• a) aux prestataires de services de HeavenTech SA qui nous aident à fournir nos services, notamment pour l’hébergement du site web, l’analyse de données, les technologies de l’information et l’infrastructure associée, l’envoi d’e-mails et l’audit
• b) à des tiers en cas de restructuration, de fusion, de vente, de coentreprise, ou de cession, de transfert ou d’aliénation de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou d’une procédure similaire)
• c) à des fins de sécurité, à des fins licites et aux fins de poursuites pénales, lorsque nous l’estimons nécessaire : (i) en vertu du droit applicable, (ii) pour faire respecter nos conditions, (iii) pour protéger nos droits et nos biens ou les vôtres, ou les droits et les biens de nos sociétés liées ou d’autres personnes, ainsi qu’à des fins de protection des données ou de sécurité, et (iv) pour nous conformer aux injonctions des juridictions, des autorités répressives, des autorités de contrôle et d’autres autorités et organismes publics.

Les services que nous utilisons sont décrits individuellement dans les sections suivantes.

VII. Formulaires de contact et contact par e-mail

Si vous nous adressez une demande au moyen d’un formulaire de contact ou par e-mail, les informations que vous communiquez, y compris les coordonnées que vous indiquez, sont enregistrées par nous afin de traiter votre demande et de répondre à d’éventuelles questions complémentaires. Le formulaire de contact transmet la demande et votre adresse de contact afin que nous puissions vous répondre par e-mail ou par téléphone. L’utilisation de nos formulaires de contact requiert votre consentement exprès à la transmission des informations que vous y indiquez (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Lorsque votre demande se rapporte à un contrat ou à des mesures précontractuelles, le traitement repose également sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Nos formulaires, par exemple pour nous contacter ou réserver une démonstration, sont fournis au moyen de HubSpot (voir la section X). Les données que vous saisissez dans les formulaires sont transmises à HubSpot et y sont enregistrées pour notre compte.

En règle générale, une demande est conservée pendant 6 mois à compter de sa réception afin que nous puissions nous y référer en cas de questions complémentaires. Elle est conservée plus longtemps lorsque la loi l’impose ou le permet.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette conservation.

VIII. Cookies

Nos pages web utilisent parfois des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil et enregistrés par votre navigateur.

Certains cookies sont des « cookies de session ». Ils sont supprimés automatiquement à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• cookies nécessaires : ils sont indispensables pour que vous puissiez visiter le site web et utiliser les fonctionnalités qu’il propose. Étant essentiels au fonctionnement du site web, ils ne peuvent pas être désactivés
• cookies fonctionnels : ils enregistrent les paramètres que vous avez choisis (par exemple votre langue) afin de vous offrir des fonctionnalités étendues et plus personnalisées
• cookies de performance : ils collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, par exemple les pages qu’ils consultent le plus souvent. Des cookies de ce type sont notamment utilisés par Google Analytics, HubSpot et Hotjar
• cookies de ciblage : ils servent à mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires et à vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Des cookies de ce type sont notamment utilisés par Google Ads, Meta (Facebook) et LinkedIn.

Nous utilisons les cookies nécessaires sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Nous n’utilisons tous les autres cookies qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé du dépôt de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

IX. Intégration de services et de contenus de tiers

Notre site web intègre parfois des contenus, services et fonctionnalités d’autres fournisseurs. Il s’agit par exemple de vidéos YouTube ainsi que de graphiques et d’images provenant d’autres sites web. Pour que ces contenus puissent être récupérés et affichés dans le navigateur de l’utilisateur, la transmission de l’adresse IP est strictement nécessaire. Les fournisseurs (ci-après les « fournisseurs tiers ») ont donc connaissance de l’adresse IP de l’utilisateur concerné.

Bien que nous nous efforcions de n’utiliser que des fournisseurs tiers qui n’ont besoin de l’adresse IP que pour fournir leurs contenus, nous n’avons aucune influence sur l’éventuel enregistrement de l’adresse IP. Dans ce cas, cet enregistrement sert notamment à des fins statistiques. Lorsque nous savons que l’adresse IP est enregistrée, nous en informons nos utilisateurs.

Ainsi, nous chargeons sur ce site web des icônes (Font Awesome) au moyen du réseau de diffusion de contenu cdnjs de Cloudflare, Inc., San Francisco, États-Unis (« Cloudflare »). Lorsque vous consultez notre site web, votre adresse IP est transmise à Cloudflare. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à une présentation cohérente et attrayante de notre site web (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare à l’adresse https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

X. Services d’analyse et de marketing utilisés

Sauf indication contraire, nous n’utilisons les services décrits ci-dessous que si vous y avez consenti (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

A. HubSpot

Nous utilisons HubSpot sur notre site web pour nos activités marketing. Le fournisseur est HubSpot Ireland Limited, Dublin, Irlande, filiale de HubSpot, Inc., États-Unis (« HubSpot »). Nous utilisons cette solution logicielle intégrée pour notre propre marketing, la génération de prospects et le service client. Cela comprend notamment le marketing par e-mail, la gestion des contacts, comme la segmentation des utilisateurs et le CRM, les pages d’atterrissage et les formulaires de contact.

HubSpot utilise des cookies qui nous permettent d’analyser votre utilisation du site web. HubSpot évalue pour notre compte les informations collectées (par exemple l’adresse IP, la localisation géographique, le type de navigateur, la durée de la visite et les pages consultées) afin que nous puissions établir des rapports sur les visites et les pages consultées. Les données saisies dans nos formulaires sont également enregistrées chez HubSpot. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec HubSpot.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de HubSpot à l’adresse https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy.

B. Google Analytics

Ce site web utilise les fonctionnalités du service d’analyse d’audience Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées sur votre utilisation de ce site web peuvent être transmises à des serveurs de Google, y compris aux États-Unis, et y être enregistrées. Selon Google, les adresses IP ne sont ni journalisées ni enregistrées dans Google Analytics. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilise ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site web et d’établir des rapports sur l’activité du site web.

Vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web, ainsi que leur traitement par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

C. Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans ce cadre, le suivi des conversions. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est déposé sur votre appareil. Si vous consultez certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons ainsi le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Pour plus d’informations, veuillez consulter https://policies.google.com/technologies/ads et la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

D. Meta (Facebook) Custom Audiences

Sur notre site web, nous utilisons la fonction de remarketing « Custom Audiences » de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Meta »). Cette fonction nous permet de cibler les visiteurs de notre site web au moyen de publicités personnalisées et adaptées à leurs centres d’intérêt lorsqu’ils consultent Facebook ou Instagram. Pour utiliser cette fonction, le pixel Meta est intégré sur notre site web.

Lorsque vous consultez le site web, le pixel Meta établit une connexion directe avec les serveurs de Meta. Meta est ainsi informée des pages de notre site que vous avez consultées. Meta peut associer ces informations à votre compte utilisateur personnel. Nous sommes responsables conjoints avec Meta de la collecte et de la transmission de ces données (article 26 du RGPD).

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Meta, sur vos droits à cet égard et sur les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta à l’adresse https://www.facebook.com/privacy/policy/. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans votre compte Meta.

E. LinkedIn Insight Tag

Nos pages utilisent l’Insight Tag du réseau social LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »). Le LinkedIn Insight Tag est un petit extrait de code JavaScript que nous avons ajouté à notre site web.

Le LinkedIn Insight Tag permet de collecter des données sur les visites de notre site web, notamment l’URL, l’URL de provenance, l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur, l’horodatage et les pages consultées. LinkedIn ne partage avec nous aucune donnée à caractère personnel, mais nous fournit uniquement des rapports agrégés sur l’audience du site web et la performance des annonces. LinkedIn propose en outre le reciblage des visiteurs du site web, ce qui nous permet d’utiliser ces données pour diffuser des publicités ciblées en dehors de notre site web sans que le membre soit identifié. Les membres de LinkedIn peuvent contrôler l’utilisation de leurs données à caractère personnel à des fins publicitaires dans les paramètres de leur compte.

Nous utilisons le LinkedIn Insight Tag afin d’obtenir des rapports de campagne détaillés, de suivre les conversions et d’obtenir des informations sur les visiteurs de notre site web. Pour plus de détails sur la collecte des données ainsi que sur vos droits et vos options de paramétrage, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn à l’adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

F. Hotjar

Sur notre site web, nous utilisons les services de Hotjar Ltd, St. Julian’s, Malte (« Hotjar »).

Hotjar nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur et un meilleur service. Il nous aide à diagnostiquer des problèmes techniques et analyse les tendances d’utilisation. Les services de Hotjar nous permettent surtout d’améliorer les fonctionnalités du site web en le rendant plus convivial, plus utile et plus simple à utiliser.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Hotjar, veuillez consulter https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.

G. Vidéos YouTube en mode de confidentialité avancée

Nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons pour cela le « mode de confidentialité avancée » proposé par YouTube. Lorsque vous ouvrez une page comportant une vidéo intégrée, une connexion aux serveurs de YouTube est établie et le contenu s’affiche sur la page web par l’intermédiaire de votre navigateur. Selon YouTube, en « mode de confidentialité avancée », des données ne sont transmises au serveur de YouTube, notamment les pages de notre site que vous avez consultées, que lorsque vous regardez la vidéo. Si vous êtes connecté à YouTube au même moment, ces informations sont associées à votre compte YouTube. Vous pouvez l’éviter en vous déconnectant de votre compte avant de consulter notre site web.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez YouTube, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

XI. Utilisation de services d’IA

Afin de soutenir nos processus de travail, par exemple lors du traitement des demandes, nous utilisons des services d’intelligence artificielle, notamment Claude d’Anthropic PBC, San Francisco, États-Unis, et ChatGPT d’OpenAI, San Francisco, États-Unis. Les données à caractère personnel que vous nous transmettez peuvent être communiquées à ces fournisseurs et traitées par eux. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement vos demandes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité d’Anthropic à l’adresse https://www.anthropic.com/legal/privacy et d’OpenAI à l’adresse https://openai.com/policies/privacy-policy/.

XII. Transferts vers des pays tiers

Certains des fournisseurs mentionnés sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Les États-Unis constituent un pays tiers au sens du RGPD. Lorsque le fournisseur concerné est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD). À défaut, nous fondons le transfert sur des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD).

XIII. Sécurité

Au sein de notre entreprise, nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour protéger les données à caractère personnel. La sécurité d’un système de transmission ou de stockage de données ne peut malheureusement jamais être entièrement garantie. Si vous avez des raisons de penser que votre communication avec nous n’est plus sûre, veuillez nous contacter immédiatement.

XIV. Minimisation des données

Conformément aux principes de limitation et de minimisation des données, nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire ou imposée par la loi (délai de conservation légal). Lorsque la finalité des informations collectées disparaît ou que le délai de conservation expire, nous limitons le traitement des données ou les supprimons.

XV. Vos droits

Vous avez le droit d’obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, et d’en demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement, de retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, le consentement que vous avez donné, et de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Exceptions : les données sont conservées parce que cela est nécessaire à l’exécution d’opérations commerciales, ou elles sont soumises à une obligation légale de conservation.

À ces fins, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

Afin de pouvoir tenir compte à tout moment d’une limitation du traitement, les données doivent être conservées à des fins de contrôle. En l’absence d’obligation légale d’archivage, vous pouvez également demander l’effacement des données. Dans le cas contraire, nous limitons le traitement des données si vous le souhaitez.

Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour HeavenTech SA est l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.

XVI. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. La mention « Mis à jour le » figurant à la fin de la présente politique de confidentialité indique la date de sa dernière mise à jour. Les modifications prennent effet dès la publication de la politique de confidentialité révisée sur notre site web.

XVII. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous écrire à andre.kilz@stellar.io ou à l’adresse suivante :

HeavenTech SA
54 Avenue Louise
1050 Bruxelles
Belgique
À l’attention d’André Kilz

Informations sensibles : la sécurité des communications par e-mail ne pouvant pas toujours être garantie, veuillez ne pas indiquer de données de carte de crédit ni d’autres données sensibles (par exemple relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion, à la santé ou autres) dans vos e-mails.