Wie La Redoute Influencer-Kampagnen mit Stellar plant und misst

Wie La Redoute seine Influencer-Kampagnen mit Stellar organisiert und misst

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La Redoute, eine führende Marke für Mode und Wohnen, hat sich auf Stellar verlassen, um ihre Influencer-Marketing-Strategie zu überprüfen, vor allem bei ihrer speziellen „Black Friday“-Kampagne. Das Ziel: die Wirksamkeit und den ROI ihrer Maßnahmen sicherstellen und die Zusammenarbeit und Produktivität ihrer Teams verbessern, indem die Grenzen zwischen Branding und Performance aufgehoben werden.

80 Influencer

Reichweite: 39 Mio.

100.000 Klicks

Ziele

Unternehmen, die wie La Redoute in sozialen Netzwerken und im Influencer Marketing aktiv sind, stehen heute vor vielen Herausforderungen: Sie müssen mit kreativen und authentischen Kampagnen eine Vielzahl von Zielen erreichen, die Performance und Rentabilität ihrer Maßnahmen messen und gleichzeitig Zeit und Einsatz der internen Teams optimal nutzen, um produktiver zu werden.

Bei La Redoute wird der Influencer-Kanal innerhalb der Marketingabteilung von zwei Teams mit unterschiedlichen Zielen betreut: dem Brand-Team (Sichtbarkeit, Markenimage, Engagement) und dem Performance-Team (Traffic, Conversion), die traditionell getrennte Kampagnen gestartet haben. Ab 2021 beschlossen die Marke und ihr strategischer Affiliate-Partner Awin, Maßnahmen mit mehr Synergie und einem kollaborativen Ansatz zwischen den Teams umzusetzen. Außerdem wollten sie eine Lösung finden, um die KPIs zu vereinheitlichen, nach einem auf La Redoute zugeschnittenen Modell, und vor allem die Ergebnisse und die Rentabilität ihrer Kampagnen zu analysieren.

Für den Black Friday und die Feiertage zum Jahresende suchten die beiden Partner nach einer Software, um eine gemeinsame Influencer-Kampagne zu starten, mit der beide Marketingteams:

• Sichtbarkeit schaffen für die Marke und ihre Angebote
• Web-Traffic generieren und Sales in den verschiedenen Kategorien des Onlineshops steigern
• die Grenzen zwischen Brand und Performance mit gemeinsamen Kampagnen aufheben
• Abläufe automatisieren, um effizienter zu arbeiten und in ihren Branchen wettbewerbsfähig zu bleiben

Kampagne

Für seine Aktion zum Black Friday und zu den Feiertagen am Jahresende startete La Redoute eine Influencer-Kampagne auf Instagram mit mehr als 80 Ambassadors aus den Bereichen Familie, Mode und Lifestyle.

In weniger als 4 Wochen wurden die 80 Influencer dank der Stellar-Software und einer strukturierten, kollaborativen Arbeit zwischen dem Brand- und dem Performance-Team ganz einfach:

• identifiziert
• analysiert
• aktiviert
• überwacht

Wie hat La Redoute seine Ergebnisse dank Stellar verbessert?

Stellar ist Marktführer in Frankreich und Benelux und wird in rund dreißig Ländern genutzt. Die Plattform ermöglicht es La Redoute, die richtigen Ambassadors zu finden, ihre Profile und Zielgruppen zu analysieren, Kampagnen zu planen und zu steuern und ihre Wirkung zu messen: durch automatisches Monitoring der Inhalte, die Erfassung von Kennzahlen nach verschiedenen KPIs und die Berechnung von ROI (Return on Investment), EMV (Earned Media Value) und Effizienzkennzahlen (z. B. CPC, CPE).

Mit seiner Software hat Stellar La Redoute konkret ermöglicht:

• Zugang zu einer Suchmaschine und einem leistungsstarken Analysetool, um passende Influencer zu finden, sie nach ihrem Themenumfeld einzuordnen und nach bestimmten Kriterien zu kategorisieren: erreichte Zielgruppen und die Ziele, die sie anhand ihrer Durchschnittswerte (Reichweite, Engagement-Rate, Klickrate) voraussichtlich erreichen.
• Projekte und die Kommunikation mit Influencern kollaborativ und transparent organisieren, sodass alle Teams einen Gesamtüberblick über die Maßnahmen haben. Eine gemeinsame Influencer-Datenbank sorgt für ein besseres Management der Aktivitäten und verhindert doppelte Kontaktaufnahmen und Aktivierungen.
• Kosten- und Performance-Prognosen erstellen, schon vor den Kampagnen, dank einer eigenen Funktion, um die maximale Wirkung der Influencer-Inhalte sicherzustellen.
• Über Kampagnen auf mehreren Social-Media-Kanälen berichten: schnelles und effizientes automatisiertes Content-Monitoring mit einem detaillierten Blick auf erreichte KPIs, erreichte Zielgruppen und Rentabilität, für jede Kampagne, aber auch für jedes soziale Netzwerk und jeden Influencer.

Ergebnisse

• Eine außergewöhnliche Reichweite von 39 Mio.
• 726.000 Engagements
• 100.000 Klicks
• 14 % ROI

Diese Zusammenarbeit hat für Stellar und La Redoute unglaubliche Ergebnisse gebracht. Die drei Preise bei „Les Cas d’Or“ für Stellar krönen diese erfolgreiche Partnerschaft.

Durch automatisierte und verbesserte Prozesse hat La Redoute seine Partnerschaften mit den relevantesten und erfolgreichsten Influencern deutlich ausgebaut. Die Bindung der Influencer wurde gestärkt, dank optimaler Kommunikation, einer direkten Beziehung und der Aufwertung des Influencers als Ambassador oder Premium-Partner.

Endlich wurde eine Balance zwischen Brand- und Performance-Investitionen gefunden, die jetzt auf Produkt-Content und Return on Investment basieren.

Neben einer optimalen Verteilung des Budgets hat die Einführung einer auf La Redoute zugeschnittenen kanalübergreifenden Messung es möglich gemacht, einen umfassenden und einheitlichen Blick auf die Kampagnen-Performance zu erhalten.

Die neuen Prozesse wurden auf die gesamte Marketingabteilung ausgeweitet. Stellar hat das Erlernen neuer Arbeitsmethoden erleichtert und es möglich gemacht, alle internen und externen Initiativen neu zu denken, auf der gemeinsamen Basis eines kollaborativen Geistes im Dienst der Performance.

„Die Einführung von Stellar bei La Redoute hat es uns ermöglicht, unsere Abläufe und unsere Organisation in der Marketing- und Kommunikationsabteilung besser zu strukturieren. Wir konnten unsere Strategien leichter vereinheitlichen, gemeinsame Projekte umsetzen und viel kollaborativer arbeiten.“

Anna Faure, Head of Media, La Redoute

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